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如何執行一個消費者市場調查─XXX隨身卡上市篇 2002.03.06 行銷的定義 行銷是指產品(商品、服務)從生產廠商送到消費 者的過程中，針對 ◎ 該賣何種商品(產品概念、功能)； ◎ 要賣給誰(目標市場)；以及 ◎ 如何來銷售(價格、通路、廣告、促銷) 等問題，進行企劃及執行的活動。 為什麼需要做調查─提供決策時的參考及策略的評估依據 市場調查的定義 市場調查是透過資訊「連結」消費者、顧客及大 眾至行銷人員的一種方法。 這些資訊是被用來「確認」並「定義」行銷的機 會與問題，產生、改善及評估行銷活動、監督行 銷績效，並改善對行銷過程的了解。 市場調查詳盡陳述提出這些問題所需的資訊，設 計蒐集資訊所用的方法，管理並執行資料蒐集流 程，分析並溝通這些發現和它們的暗示。 案例及調查的討論 對消費者了解越多越好，誰也不知道什麼時候哪一樁小事會衍生出更好的產品。 XXX電子隨身卡案例 客戶的簡報(1996年) 這是一台小型的電子字典卡 只有名片般的大小，可以在等車、坐車或無聊的時候使用 共有12000個單字，包含了國高中六冊英文；有分冊分課的測驗─適合國高中學生使用 有計算、換算；各國時間、17種遊戲；還有資料記錄(電話簿) 售價為1490元 行銷上的疑問 這一台機器的消費群會是誰？只是如客戶所說的高中生及國中生，還是它可能有其他的消費群？ 市場上是誰在使用這一類商品？ 消費者購買這