明志科技大学经营管理系专题研究计划书职场菜鸟如何展翅变天鹅.doc

明志科技大學 經營管理系 專題研究計劃書 職場菜鳥如何展翅變天鵝？ 探討新進人員的資訊尋找行為與組織社會化之關係－以工讀實習為例 律雅 侑霖 美誼 俊諺 指導老師：盧建中 中華民國九十九年八月十六日 目　錄 一、緒論 1 1.1研究背景與動機 1 1.2研究目的 4 二、文獻探討 5 2.1組織社會化 5 2.2傳統的觀點－社會化戰術 7 2.3近代的觀點─資訊尋找行為 10 2.3.1資訊尋找的內容 10 2.3.2資訊尋找的來源 11 2.3.3資訊尋找的方式 12 2.4組織社會化與資訊尋找行為 16 三、研究方法 17 三、研究方法 18 3.1研究對象 18 3.2研究方法 18 四、預期成果與貢獻 20 4.1對學校及工讀實習生的幫助 20 4.2對一般公司企業之貢獻 20 參考文獻 21 一、緒論 1.1研究背景與動機 時至今日，萬物遷化，人與環境間相互依存影響的本質仍是存在。以一個學生來說，從小至大，若是到了新的學校，一個需要適應、充滿未知變數的新環境必隨之而來。而無論是社會新鮮人、轉換跑道的老手，到了一個新的環境，皆成了初來乍到的新進人員，這種為了適應新環境而調整自己態度和行為的學習過程，就稱之為「組織社會化」。以一個組織來說，最重要的資產莫過於「人」，好的人才不但可為公司提升效率、也能為公司帶來更高的經濟價值，有鑒於此，公司常透過招募及甄選的方式網羅優秀人才，不僅為公司帶來新氣象、也可避免公司被不斷變化的外在環境所淘汰。 Van Maanen and Schein（1979）的理論中，將新人進入組織的過程分為三階段：第一階段為「職前期」，是指新員工進入組織前的所有學習經驗。第二階段為「接觸期」，在此時期員工開始看清楚組織真貌，了解期望與現實之間的落差。第三階段為「蛻變期」，員工開始熟悉工作上所需的技術，並在組織中成功扮演各自角色。2006年7月《人才資本雜誌》內提到，在這三階段中，「接觸期」是組織能否順利留住新人的關鍵。當員工發現理想與現實有所差距時，若無法透過組織社會化作用加以改善，很容易導致新進人員離職。 另外，根據Chao et al.（1994）的研究顯示，新進人員會因預期與現實不符，或是對新環境的不適應，造成日後對工作充滿焦慮以及不確定感，更可能因此離職，這都是公司所要承擔的成本。因此我們了解，要快速適應公司，需要良好的組織社會化，使新進人員能完全發揮他的長才，提昇組織的競爭力與活動力，當然前提是一連串資訊尋找行為的前置作業。這些原因增加了組織社會化與資訊尋找行為的研究價值。 過去對於新進人員組織社會化的研究中，大致上可區分為傳統的觀點與近代的觀點。傳統觀點認為新進人員在組織社會化的過程中是扮演著被動者的角色，而組織為了加速成員的組織社會化過程，則會利用各種組織社會化戰術進而影響新進人員的組織行為；近代觀點則認為新進人員在組織社會化過程中是扮演主動者的角色，並透過資訊尋找行為，尋找與工作相關的資訊以增加對工作的了解並彌補原有知識的不足，同時減低面臨新環境時所產生的不確定感。 每個人在進入一個新環境時都是需要學習的，通常組織本身就會先提供相關資訊（如：職前訓練、講座）。但新進人員本身輔以積極主動的在各類資訊的蒐集，是否能使其更快地融入新環境呢？若這類的主動尋找資訊的行為增加能加速新進人員的組織社會化過程，將可減少組織成本的支出、增加員工對組織的認同感及降低離職率。因此我們欲從組織社會化研究的近代的觀點來探討新進人員的主動積極的資訊尋找行為與組織社會化程度之關係。 此外，在資訊尋找的內容方面，Ostroff and Kozlowski（1992）將之區分為工作相關的任務、工作角色、群體過程、組織特質等四項構面。Morrison（1993b）將新進人員搜尋的資訊內容做了技術性資訊（technical information）、參考性資料（referent information）、規範性資訊（normative information）、績效資訊（performance information）、社會化資訊（social information）等五種類型區分。因為資訊類別眾多， Morrison（1993）也認為在新進人員資訊尋找的過程中，會因為資訊類別的不同而有不同的尋找頻率。因此我們想去探討欲研究的新進人員們會收集的資訊內容為何？ 除了上述資訊尋找內容方面的探討外，Morrison（1993a）在研究中，將尋找資訊的方式主要分為觀察（monitoring）與詢問（inquiry）兩種類型。Miller and Jablin（1991）進一步的將新進人員的資訊尋找分為直接、間接、第三者、測試、掩飾性交