专家促销：无声赢取顾客心[9p].docVIP

专家促销：无声赢取顾客心 中国营销传播网， 2004-12-01， 作者: 范云峰， 访问人数: 473 目　录 第 1 页第 2 页 　　知识经济的兴起和发展，在大幅度提高产品科技含量的同时，也改变着消费者的消费观念和消费方式，并对企业传统的促销方式提出了挑战。 　　一、传统促销遇挑战，专家促销露峥嵘 　　目前，中国市场消费的主力军是出生于20世纪60年代以后，成长在电脑时代和物质充分富裕时代的新一代消费者，大多受过良好教育，接触大量外界信息，自主性强，崇尚科学，相信权威，喜欢标新立异。他们的消费观念和消费方式都与老一代人有很大差别。 　　20世纪90年代以来，各种信息媒介高度发展，消费者选择大大增加了。以电视为例，一个中央电视台，就有很多个频道，特别是遥控技术的发展，消费者可以轻轻一按，就调整了频道，从而使电视广告效果大打折扣。加之许多企业的广告多有失实或者夸大之处，致使社会对整体广告信任度降低，使广告效率下降。 　　这些现象的出现直接导致了消费者对企业广告不看、不信、也不记忆，甚至还会出现与发布人希望相反的结果。 　　面对这些挑战，企业不得不对自己的促销宣传和促销方式进行反思，并不断探索新的更为有效的促销手段，来满足顾客的物质需要和心理需求。 　　于是，集权威性、科学性、可信性于一体的专家促销便应运而生，并逐步成为新经济时代中国企业营销中一道亮丽