调查与实践—郑强（9页）.docVIP

4S店调查报告 08汽车检测与维修高职（2）班·郑强·07 2010年9月3日星期五 目录 4S店调查报告………………………………………………………1 目录…………………………………………………………………2 调查目的……………………………………………………………3 4S店的含义…………………………………………………………3 4S店的工作岗位……………………………………………………3 总经理岗位职责站长岗位职责配件经理岗位职责车间主任岗位职责办公室主任岗位职责内训师岗位职责销售经理岗位职责服务经理岗位职责大厅接待岗位职责配件计划员岗位职责配件收发员岗位职责索赔员岗位职责业务接待岗位职责 调查的目的： 本次调查的目的就是为了了解4S店的含义以及4S店里面所有的工作岗位，了解这些工作岗位的职责，增加自己的知识面。 4S店的含义： 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店的工作岗位： 总 经 理站长配件经理车间主任办公室主任内 训 师销售经理服务经理总经理岗位职责一、 负责建立，实施和改进公司