济南市物业服务企业信用等级评定评分细则-龙岩市新罗区物业管理站.doc

附件1： 新罗区物业服务企业和项目经理 信用信息记分标准 　 第一条? 本标准适用于新罗区行政主管部门对物业服务企业（含外地进驻备案物业服务企业）和项目经理的信用信息记分。 第二条 物业服务企业和项目经理的信用信息记分实行加减分制，企业基准分为100分，项目经理基准分为50分，按照信用得分由高到低划分为优秀、良好、合格、不良、不合格等五个信用等级。 第三条 物业服务企业和项目经理的信用信息加分依据其服务业绩及相关表彰进行认定。 （一）物业服务企业信用信息加分项目及分值 1.获得国家、省、市、区、街道（乡镇）等各级人民政府表彰的，分别加25分、20分、15分、10分； 2.获得国家、省、市、区等各级房地产行政主管部门表彰的，分别加20分、15分、10分、5分； 3.获得国家、省、市、区等各级政府相关部门表彰的，分别加20分、15分、10分、5分； 4.获得国家、省、市物业管理协会表彰的，分别加15分、10分、5分； 5.企业先进典型被国家、省、市区等各级新闻媒体宣传报道，对物业行业发展具有正面、积极意义的，分别加8分、6分、4分，可按宣传报道次数累计加分，但同一先进典型被各级新闻媒体宣传报道的，以最高等级加分，不重复累计； 7.企业资质由三级晋升为二级的，加5分，由二级晋升为一级的，加10分； 8.企业所接管项目获得国家、省、市级物业管理示范项目称号的，分别加15分、10分、5分，可按项目数量累计加分； 9.企业在通过质量管理体系（ISO）认证的，当年度加5分。 （二）项目经理信用信息加分项目及分值。 1.获得国家、省、市、区、街道（乡镇）等各级人民政府表彰的，分别加10分、8分、6分、4分、2分； 2.获得国家、省、市、区等各级房地产行政主管部门表彰的，分别加8分、6分、4分、2分； 3.获得国家、省、市、区等各级政府相关部门表彰的，分别加8分、6分、4分、2分； 4.获得国家、省、市物业管理协会表彰的，分别加6分、4分、2分； 5.本人任职期间，所在物业服务项目获得国家、省、市级物业管理示范项目称号的，分别加10分、8分、6分； 6.本人在国家、省、市区等各级新闻媒介发表物业管理相关内容文章，对物业行业发展具有正面、积极意义的，分别加4分、3分、2分，可按文章篇数累计加分，但同一内容的文章多次发表的，以最高等级加分，不重复累计。 第四条 物业服务企业和项目经理的信用信息减分依据其违法、违规、违约及不良行为进行认定，其中企业减分类型分为20分、10分、5分等3种情形，项目经理减分类型分为10分、8分、6分、4分、2分等5种情形。 第五条 各项目经理的信用信息减分同时记入所在物业服务企业的信用信息减分；物业服务企业的信用信息减分是企业和加权项目经理信用信息减分的总和，其中项目经理信用信息减分加权值=减分值×（本项目的总建筑面积÷该企业在新罗区所接管全部物业项目的总建筑面积）。 　第六条 物业服务企业信用信息减分项目及分值。 物业服务企业存在下列行为之一的，每发生一次减20分： 1.伪造、涂改资质证书的； 2.擅自降低企业资质等级条件的； 3.超越资质等级承接物业管理业务的； 4.企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的； 5.（前期）物业服务合同物业服务合同按照法律、法规规定和物业服务合同的约定，做好物业管理区域内安全防范工作按照法律、法规规定和物业服务合同的约定，做好物业管理区域内安全防范工作 - 15 -