常见计算机故障精解概要.pptVIP

故障排除 计算机故障概述 1．故障表现 （1）计算机运行时会发生很多软件故障（或称小错误），不过，大部分的运行小错误计算机能在用户不知不觉中自行将其排除。 （2）确认故障。计算机系统对无法自行排除的故障才在屏幕上给出提示，要求用户确认。 （3）死机故障。表现为画面“定格”无反应，任意移动鼠标，按键盘上的任意键屏幕均无反应，软件运行产生非正常中断。 （4）蓝屏故障。整个屏幕的底色呈现为蓝色，注有白色文字的故障说明。 （5）黑屏故障。屏幕为黑色，无任何信息，计算机不能启动，处于完全瘫痪状态。 2．引起故障的软件原因 （1）初始化文件受破坏 （2）动态链接库文件（．DLL）丢失 （3）非法操作 （4）启动的程序太多 （5）硬盘剩余空间太少或碎片太多 （6）软件升级不当 （7）应用软件本身的缺陷 （8）内存中突 （9）非法卸载软件 （10）非正常关机 （11）病毒感染 3．引起故障的硬件原因 （1）散热不良 （2）灰尘 （3）移动不当 （4）CMOS设置错误 （5）设备不匹配 （6）内存条故障 （7）硬盘故障 （8）超频 （9）硬件资源冲突 （10）劣质零部件 黑屏故障及其排除 黑屏故障是计算机的严重故障，半数以上的黑屏故障为硬件故障。 1）故障产生的原因 引发黑屏故障的原因较多。按从软到硬、从外到内故障排除的原则归纳起来主要有： 主机电源开关没有打开。 电源线接触不良。 电源损坏。 显示器的亮度、对比度旋钮被意外地“关死”。 硬盘或光驱的数据线接反。 显示器适配器（显卡）与PCI插座接触不良或显卡损坏。 内存条的金手指与插座接触不良或内存条损坏。 有金属异物（如螺钉等）落在主板上导致的局部短路。 主板BIOS芯片损坏或BIOS芯片与插座接触不良。 CPU超频过度。 CPU与插座之间接触不良或CPU损坏。 主板损坏等一系列原因。 2）故障排除的方法 （1）检查主机电源开关是否打开。 （2）检查电源风扇是否旋转（此为检查、判断电源线接触是否良好的有效方法）。 （3）调试显示器的亮度和对比度旋钮（以此检查旋钮是否被意外地“关死”）。 （4）CPU是否超频过度。 （5）硬盘、光驱的数据线是否反接（若确是数据线反接，关闭电源后将数据线再反向后接入即可）。 （6）根据喇叭的鸣响次数和声音的长短判断当前故障所在（参见5-5节）。根据判断将显卡、内存条拔下，将其金手指擦拭干净后再插入插座中，可试将显卡或内存条换槽插入。 （7）进行显卡、内存条的替换检查，以检验其是否损坏。 （8）检查主板、BIOS芯片是否损坏。 安装故障及其排除 1．显示器的电源指示灯亮，主机的指示灯不亮 2．安装Windows出错，出错信息为。cab解不开 3．Windows安装设置故障提示 9．4．4启动故障及其排除 1．恢复丢失的*．vcd文件 2．修复丢失的Rundll32。exe文件 3．解决NTLDR文件丢失 4．恢复损坏的hal.dll 5． windows XP连续重启 6．系统文件Ntfs.sys丢失 7．误删除SAM文件后 8．Windows不能正常启动 9．引导时出现“lnvalid System Disk”故障提示 10．CMOS设置错误 11．Windows的启动故障提示 12．开机时噪声大 关机故障及其排除 1．无法正常关机故障现象 2．排除无法正常关机故障 1）检查“退出中文Windows”时的声音文件是否损坏 2）检查是否“高级电源管理（APM）”功能有故障 3）检查Bootlog．txt文件 5）检查Autoexec．bat和Config．sys文件中是否存在冲突 6）检查System．ini文件或Win．ini文件中是否存在冲突 7）检查是否存在系统内部错误 死机、蓝屏等故障排除的一般方法 出现蓝屏后的九个常规解决方案： 1）重启 2）新硬件 3）禁用新驱动和新服务 4）检查病毒 5）检查BIOS和硬件兼容性 6）检查系统日志 7）查询停机码 8）回到最后一次正确配置 9）安装最新系统补丁和Service Pack 硬件故障维修方法 1．直接观察法 采用耳听、眼看、鼻嗅、手摸等方式对计算机的故障进行排查。 2．拔插法 对初步判断为故障点的部件，将其“拔出”，对部件的金手指等进行擦拭后再“插入”，进行通电测试。因为一般由于接触不良引起故障的可能性较大。 3．替换法 将基本判断为故障点的部件拔出，然后替换插上好的部件（经过测试确定是好的部件）。或将拔出的部件插入到别的机器上进行测试。 4．比较法 采用比较法对确定故障点十分有效。在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。 5．振动敲击法 用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。 6．