常见问题及解决方法概要.doc

常见问题汇总 1、在点开（计算）工作底稿时，提示如下图： 图1 然后点“继续”才能进入。 解决方法： Office2003：打开任意一张excel表格，点击“工具”菜单，点击“选项”—“编辑”—将“请求自动更新链接”勾去掉。 Office2007（office 2010设置类似）：打开任意一张excel表格，点击“”按钮，点击“高级”，然后将常规中的“请求自动更新链接”勾选去除。 2、打开工作底稿时，进不去底稿的现象（其实已经打开，再次双击会提示已经打开）、计算报告时，提示请关闭excel：这个现象有两个可能（a、如“图1”的提示隐藏与显示界面后面；b、excel进程可能卡机,c、excel设置问题） 解决方法：首先查看是否提示隐藏与界面后面，可以同时按住快捷键：“ALT+TAB”键，查询是否有提示框，如果没有，可以同时按下热键：“CTRL+ALT+DEL”，进入进程，将excel.exe进程结束，之后再重新打开工作底稿。如果上述方法不行，那么设置excel： Office2003：点开电脑上任意excel表格，然后点工具——加载宏——HZJZ模版打钩 Office2007：点击左上角圆圈——excel选项——加载项——转到——HZJZ模版打钩。 3、打开工作底稿是提示如下图（或者选择计算的工作表之后，点击开始计算没反应）： 图2 解决方法： Office2003:打开excel，点击“工具”-加载宏-将“HZJZ模板”打钩(如果没有HZJZ模版，请参考13点)。 Office2007（office2010设置类似）:打开excel，点击“”按钮，点击“excel选项”-“加载项”-“转到”-将HZJZ“模板打钩”。 4、打开或关闭工作底稿时，会跳出提示： 图3 解决方法： （1）、先将开着的office文件全部关闭（word和excel） （2）、打开“我的电脑” XP系统： 点击“工具”菜单——文件夹选项： 图4 点击“查看”： 图5 选择“显示隐藏文件、文件夹和驱动器”，将“隐藏已知文件类型和扩展名”勾去掉，然后点击“确定”。 打开路径“C:\Documents and Settings\Administrator(计算机登陆用户名)\Application Data\Microsoft\Forms\将扩展名为EXD的文件删除（MSComctLLIB.exb）。 5、当计算报告或者报告说明时，跳出如下提示： 图6 解决方法：将E-照通卸载。 6、如果打开excel出现“加载。。。”或者出现以下提示,那么可能是office版本问题，建议安装完整版office。 7、当打开excel文件时，出现以下提示： 建议重新安装office软件。 8、打开word显示： 操作方法，WIN7系统：打开：C:\Users（用户）\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates；XP系统：C:\Documents?and?Settings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates将这目录下的删除即可（删除之前，先关闭所有打开的word文件）。 注意事项：如果打开C盘的C:\Users\Administrator\，没显示”AppData”文件夹，那么点击“工具”—文件夹选项： 9、数据无法备份、恢复；导入ebak格式文件时，点击下一步没反应 解决方法：首先打开电脑的开始菜单；然后点击“运行”按钮，在跳出的窗口中输入（regsvr32 C:\Windows\System32\xceedzip.dll）： 注意事项：如果提示该文件不存在或失败，那么，打开D盘下的CTA涉税鉴证软件，在该目录下找到xceedzip.dll文件，将该文件复制，粘贴至C盘windows，system32下，然后在执行上面的语句即可。 10、导入MT3文件时，点击“下一步”没反应（主要是office2010） 解决方法：（1）先关闭进程（excel.exe）打开任意excel文件，点击文件—excel选项—信任中心—受信任的位置，然后点击浏览“选择C盘HZJZ文件夹”即可。然后保存关闭。 解决方法：点击计算机“开始菜单”，然后点击“运行”： 在打开的窗口中输入：regsvr32 C:\Windows\System32\fm20.dll；运行成功后即可。 13、计算底稿出现如下图： 解决方法： Office2003:打开excel，点击“工具”-加载宏-在跳出的窗口点浏览，返回至C盘，选择HZJZ文件夹下的HZJZ文件。 Office2007（office2010设置类似）:打开ex