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* 五、房地产经纪人员的权力与义务 （1)房地产经纪人享有以下权力 1、依法发起建立房地产经纪机构； 2 、加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位； 3、指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务； 4、经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件； 5、要求委托人提供与交易有关的资料； 6、有权拒绝委托人发出的违法指令； 7、执行房地产经纪业务并获得合理佣金。 * （2）房地产经纪人应当履行以下义务 1、遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德； 2、不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务； 3、向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务； 4、为委托人保守商业秘密； 5、接受国务院建设行政主管部门和当地地方政府房地产行政主管部门的监督检查； 6、接受职业继续教育，不断提高业务水平。 * 六、房地产经纪人员职业道德的基本要求 （1）守法经营 （2）以诚为本 （3）恪守信用 （4）尽职守责 （5）公平竞争，团结合作 * 七、房地产经纪人员的知识结构 相关专业基础知识 房地产经纪专业知识 文化修养 * 八、房地产经纪人员职业技能的构成 （1）收集信息的技能 （2）市场分析的技能 （3）人际沟通的技能 （4）供求搭配的技能 （5）把握成交时机的技能 * 九、房地产经纪人员职业技能的培养 （1）认真学习有关操作方法； （2）反复练习，不断实践； （3）形成日常工作习惯； （4）勤于思考、善于总结； * 十、房地产居间业务操作要领 （一）房地产居间业务操作中的基本要求 1、熟悉从业城市和区域的基本情况 2、掌握从国家到从业地区的房地产政策与市场管理规定 3、掌握从业地区房地产交易市场情况 * （二）房地产居间业务信息收集处理与发布 1、交易信息收集渠道与方式 a) 通过房地产居间公司 收集信息； b) 通过广告与媒介收集信息，包括报纸广告、路牌广告、广播电台、电视台广告、刊物广告等等； c) 寄发广告（针对目标客户）； d) 电子传递资料广告； e) 关系网收集信息； * f) 主动上门； g) 客户口碑； h) 有偿提供信息； I) 主动收集广告媒介信息； j) 同行互通信息； k)查询政府及相关部门、单位的信息。 * 2、信息发布方式 a) 公司挂牌； b) 报纸广告； c) 电视广告； d) 网上广告； e) 专线联网； f) 派发资料； g) 路牌栏目广告； h) 关系网传递信息。 * 3、在发布房地产信息时，应注意： a) 信息发布的渠道与方式视具体情况而定； b) 信息发布必须持续不断； c) 广告发布的信息必须能引起目标客户的注意。 * （三）房地产居间业务操作方法与技巧 1、联系客户 2、接待客户 3、了解客户需求 4、介绍情况 5、解决问题 6、协商谈判 7、促成交易 8、售后服务 * 房地产居间业务运作基本流程 信息收集处理与发布 业务接洽与委托 市场推广与交易洽谈 完成交易与售后服务 * 房地产基础知识 主讲：张友发 * 房地产 房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分以及附带的各种权益。从房地产存在的自然形态上来看，主要分为两大类，即土地和建成 后的物业。 所谓“不可分离”，是指不能分离或虽能分离但分离后会破坏房地产的功能或完整性。 房地产市场的分类 （1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流，由政府直接控制和垄断经营。 （2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使