快递业务员快件处理理论知识点概要.pptVIP

第三部分 快件处理理论考核知识点 快件处理理论知识考核点 第十章快件接收 处理流程 快件处理的作用：(1)集散作用；(2)控制作用；(3)协同作用。 快件处理流程的概念：处理流程，是指快递业务对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。 总包交接 总包的概念：总包，是指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。 总包交接验收的内容：(1)引导车辆安全停靠到指定的交接场地。(2)核对车辆牌号，查看押运送件人员身份。(3)检查送件人员提交的交接单内容填写是否有误。(4)核对车辆的发出站、到达站／终到站、到达（开）时间，在交接单上批明实际到达时间。(5)检查封志是否完好，卫星定位系统记录是否正常。(6)核对总包数量与交接单载明信息是否一致。(7)检查是否有破损等异常现象。(8)在交接单上签名盖章。 交接单的概念：是快递服务网络中运输和处理，在交接总包时的一种交接凭证，是登记交接总包相关内容的一种单式。 交接单的使用范围：一是收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接；二是快件运输环节与分拣中心或中转站之间的总包交接；三是分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接。 总包交接单的作用：记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容；是委托承运部门或企业进行运费结算的依据；是作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度