个人战略与客户价值概要.ppt

第一篇个人战略模块 如何制定个人战略规划？ 什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果； 顾客价值的两个层面 非产品层面 人员价值 对客户的尊重，关心客户。 各职能部门、各职务个人在某项交易中的地位、职责、权力、义务，以及他们之间互动的关系。 形象价值 对公司、个人的认可，成功合作，喜欢程度 怎么做客户价值？ 怎么才能提供内部客户价值？ 对上级和平级： 给提前量。 给决策依据。 给选择题。 客户价值的修炼 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）下周准备做什么事体现您的客户价值？ 4R执行力模块 战略是“罗盘” ，是“地图” ！ “罗盘” “地图” 罗盘：明确企业的整体发展方向并得到员工的认同，使员工产生明确的归属感 地图：明确企业的整体发展框架和思路，为企业发展建立整体感 战略 战略就是“道”“理”！ “道” “理” 道：是道路，是选择！对未来发展路径的选择！ 理：是规律，是必然的发展趋势！时势造英雄，不是英雄造时势！ 战略 使命、远景—— 使 命 1 远 景 全球地板领军企业 2 担环保责任，普健康生活 中板集团的远景、使命 我们希望您……. IBM大中华地区大学合作部总经理邱晓萍表示：“我们对应聘者的专业背景并不严格要求。”IBM招聘人才的第一关是笔试，主要测试学生的综合素质，笔试题中没