护士人文素养教育概要.ppt

护士人文素养教育 精六科 王素红 定义 人文素养是指一个人通过学习、积累人文学科知识或受环境的熏陶，期内华为人格、气质、修养，成为人相对稳定的内在品格。 护士职业形象美 护理职业的形式美、内容美、形象美构成护理职业形象的基本特征，也是护士人文素养的主要特征。 护理职业形式美主要是指护士的仪表仪态给人的美感享受，包括护士的相貌、仪态、着装、表情、姿势、步态等，这些美能给人以直观的、视觉上的美感满足。 护理职业内容美是指护理本身蕴含的美，主要是指护士美好的心灵、善良的行为以及高尚的情感和情操。 护理人员的服饰要求 护士的服饰应以整洁、庄重、大方、适体、衣裙长短适度、方便工作为原则，并与工作环境协调一致。 1）着装的原则 ⒈ 在工作岗位上应穿护士服：护士服不仅是专业的特征，更可体现护士群体的精神风貌。 ⒉ 穿护士服要佩带工作牌 ⒊ 护士服整齐清洁 ⒋ 力求简约端庄 2）着装的要求 ⒈ 帽：燕帽应平整无折并能挺立，高低适中，戴正戴稳，距发际4-5厘米，用白色发卡固定于帽后。 ⒉ 衣：以白色为主，可根据不同科室特点，选择不同的色彩和式样。 ⒊ 鞋袜：以白色或乳白色，平跟或小坡跟且能防滑为宜。护士袜宜用肉色或浅色，袜口不宜露在群摆或裤脚外面。 总之，护士在护理实践中应以崇高的精神境界和优美的服饰仪表给病人留下一个深刻的印象，使病人面对护士有美的感受. 护士在人文沟通的正确运用 与人相处，离不开沟通。因此沟通对任何人来说，既是人文素养在社会生活中的个性表现，又是生活中十分重要的内容，对于从事护理专业的人员更是如此。随着人们对健康的追求越来越高，对护理服务的要求也就越来越高，因此赋予了护理工作者更多的角色要求和任务。要扮演多种角色与护理服务对象和医务工作者建立良好的人际关系。提高护理服务质量，需要护士具有良好的人文素养，在临床护理工作中善于沟通，正确运用沟通的方式。 沟通过程中语言的运用 （一）护士语言的要求：语言是护患沟通的载体，护士的语言在护理工作中具有非常重要的作用，良好的语言将对患者的身心护理产生意想不到的积极作用。反之，不当的语言将对患者产生伤害。 1. 护士语言文明和礼貌性 护士作为有知识有文化的专业技术人员，在使用语言时应随时注意维护自己的职业形象，在与患者或周围工作人员交谈时一定注意使用文明优雅的语言，并在职业活动中坚持使用表示谦虚恭敬的礼貌用语。 2护士语言的规范性 . ⑴语言要通俗易懂：护理人员在与病人交谈时，应选用病人易懂的语言文字，用词要朴实、准确、明晰、口语化，忌用医学术语或医院常用的省略语。 ⑵语义要准确：语义的基本功能在于表达人们的思维活动，词能达意。 ⑶语言要清晰 ⑷语法要规范：语言要符合语法要求，不能任意省略颠倒，还要特别注意语法的系统性和逻辑性。 护士语言的规范性 ⑸语调要适宜：注意语调的强弱、轻重、高低。这些语言的声调统称为“副语言”。同一句话，采用不同的“副语言”，就可以有不同的意义。 ⑹语速要适当：谈话的速度可以影响护患间沟通交流的满意程度。护理人员在与病人交流时说话不能太快，太快会影响语言的清晰度和有效性。 3.护士语言的情感性 语言是沟通护患之间情感的桥梁，良好的语言能给病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在崇高的医德修养指导下不断完善。 4.语言的保密性 护患关系应建立在真诚的基础上，一般情况下，护士要实事求是的向病人解释病情和治疗情况。由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象给予不同对待，有的可直言，有的必须委婉含蓄。特别要注意护士要尊重病人的隐私权利，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要追问。 二护理沟通过程中语言的应用 1.护理接待语言 入院接待：护理人员在与病人开始交谈时应注意提供支持性语言，建立起信任和理解氛围，这样才能使病人放松自己，并坦率的表达自己的思想感情，护患交流沟通才能顺利进行。在语言表达时应注意配合适宜的态势语言，神态要自然亲切，眼手协调，切不可显得心不在焉。 2.护理电话语言 不仅要熟练掌握电话的技巧，更重要的是如何使用电话语言来与对方进行良好的沟通交流。通话时，发话人绝不能使用不文明的语言，必须使用的三句话；首先向受话人问一声“您好”，其次问候对方后须自报“家门”，最后在准备终止通话时说一声“再见”。 ⒊ 护理操作语言 护理操作用语一般分三大部分，即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。 4.安慰性语言 医务人员对病人在病痛之中的安慰，其温暖是沁入肺腑的，所以护士应当学会讲安慰性语言，并要针对不同的病人，寻找不同的安慰语言。 5.鼓励性语言