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旅游营销方法及案例 邓安娜 八、活动营销 活动营销就是以顾客所追求的活动体验为诉求，通过与旅游者的互动来使游客增强体验经历和回忆。关键是围绕团队、场所或环境创造与顾客体验的效果或感觉。活动营销的关键是要创造一种活动的氛围。氛围其实就是一种品位、一种格调。因此，不能从别的景区去照搬，也不可随意地拼凑。景区要想使活动营销行之有效，就必须依据景区所提供的旅游产品，提炼出一个符合自身特色的主题，再围绕这个主题进行合理的活动氛围设计，形成独特的顾客体验，从而达到促进景区产品销售和培养顾客忠诚的目的。值得注意的是，在活动营销中，应时时以“调动游客参与的积极性”为出发点和落脚点。 体育营销是活动营销的一种，是依托于体育活动，将景区的旅游产品与体育结合，把体育文化与品牌文化相融合以形成特有企业文化的系统工程，是市场营销的一种手段。体育营销具有长期性、系统性和文化性的特点。它最基本的功能就是把景区的资源进行重新整合，景区的一切经营完全服务于体育营销，将体育活动中体现的体育文化融入到旅游产品中去，实现体育文化、品牌文化与景区特色文化三者的融合，从而引起消费者与景区的共鸣，在消费者心目中形成长期的特殊偏好，成为景区的一种竞争优势。 八、活动营销 案例18：以体育为媒促旅游发展 作为一座新型的工业旅游城市，2004年以来，嘉峪关以举办国际铁人三项赛为契机，扩大对外交流，拓宽旅游市场，不断提升知名度，走出了一条“体育搭台、文化参与、旅游唱戏，经济发展”的新路子。 得天独厚的地理气候，独具特色的长城文化、丝路文化以及方便快捷的交通、开阔的场地和平整的道路、宽阔的湖面、丰富的水源、理想的气流、充足的日照、完备的体育设施，都为嘉峪关举办各种大型的体育赛事创造了有利的条件。 八、活动营销 继成功举办两届“嘉峪关国际滑翔节”之后，2004年和2005年，嘉峪关市抓住“中国甘肃嘉峪关长城杯铁人三项赛(亚洲杯)暨全国冠军杯系列赛”的契机，以体育赛事搭建交流的平台，与国内外体育界建立广泛的关系，借机拓展旅游市场。此赛事是国际铁人三项联盟批准的B级比赛，是仅次于奥运会和世界锦标赛的比赛。连续两届赛事的成功，不仅为嘉峪关争得了名誉，同时也提高了知名度，使嘉峪关在国际体育赛事上占得了一席之地。 八、活动营销 嘉峪关国际滑翔节 嘉峪关长城杯铁人三项赛05,07 趁热打铁，嘉峪关又先后举办了甘肃省首届汽车场地越野邀请赛、甘肃省第四届运动田径比赛，决战世界杯中国足球壮行赛、甘肃省百万职工健身活动启动仪式等省内大型体育活动，吸引了众多国内外及周边地区的人前来嘉峪关旅游。嘉峪关逐渐创出了以举办体育赛事带动旅游业发展，以旅游事业促进体育事业向纵深发展的新路子。近几年嘉峪关的旅游收入每年都在以两位数的速度增长，2004年全市旅游及相关产业收入达2.2亿元，旅游人数达55万人次。这一切都将为推动嘉峪关的体育事业带动旅游业向纵深发展，打造国际旅游名城奠定良好的基础。 八、活动营销 案例19：“淘金之旅”? ? 位于江西清远市清新县浸潭镇的金龙洞，是一条长达3公里的地下河。目前已开发游览的有1500多米。其中600多米是泛舟地下河上。河道蜿蜒曲折，洞景奇特多样。内有天然形成的石笋、钟乳石群，金龙腾飞和世间罕见的国宝级景物“聚宝盆”，形态各异，造形奇趣逼真。“淘金之旅”则坐落于金龙洞口前100米的淘金溪，游客来到这里，可在溪中用原始古老的淘金法，使用樟木淘金斗淘金，溪中沙石含金量高，经过自己的辛勤努力可淘得金光闪闪的真金沙。另赠送金沙礼品包，人人满载而归，那份感觉令人欣喜开怀，全新感受淘金乐。 八、活动营销 九、体验营销 从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销理念。 旅游者体验本质上是一个持续性的过程，景区着力塑造的旅游体验应该是经过精心设计和规划的，应具有稳定性和可预测性。从竞争的角度看，景区要提供的顾客体验应该是与众不同的，对旅游者有价值的。景区营销必须建立在目标旅游者体验的消费习惯和体验营销要求的基础上，自始至终不能偏离体验主题，这需要根据不同景区的地区特征和消费终端环境，展现不同的体验诉求，充分把握游客的特点，把游客的敏感区域激发出来，以正面线索使体验结果达到和谐。 案例20：“体验式旅游”悄然升温 “到农民家里体验田园生活”、“像职业探险家一样穿越西部无人区”、“去国外入住当地人家”，诸如此类的旅游方式已经引起越来越多旅游者的响应。“体验式旅游”正悄然升温，成为现代旅游中最具开发潜力的一个亮点。 九、体验营销 “体验式旅游”始于1997年广东中旅推出的穿越罗布泊探险游。随后，一些