智慧水务分系统.课案.docVIP

1、服务信息系统 1.1营业收费管理系统软件简介：长年来致力于供水行业营业收费系统信息化建设。已在全国数十家大中型供水企业中发挥作用。可满足400万水表用户的特大供水企业的业务需求。多种多样的参数配置，可满足各地管理差异和未来发展的需要。可提供数十种可扩展模块，以满足不同用户的特殊需求。“三高营业收费管理系统”融入了现代管理理念，注重各系统间的信息互联和共享，强化数据深度处理和利用。系统结构充分考虑到为城市供水规划、优化供水运行、管网水力模型、地理信息系统等相关信息系统提供所需数据，与用户报装、服务热线以及表务管理等系统数据共享，无缝组成客户服务系统。2002年，经国家建设部专家论证，国家科技部和财政部批准，该项目获得国家科技部创新基金资助2004年，项目研究成果顺利通过国家科技部验收。2004年，荣获中国城镇供水协会推荐产品。可应用于： 系统特点： 二、客户服务热线系统 系统简介： “三高客户服务热线系统”——采用目前最新计算机电话集成（CTI）技术和计算机网络技术，通过统一对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，着眼于将平台作为一个整体，体现“一站式服务”理念。系统不仅具备卓越的话务功能，而且完备的业务功能更能贴切行业的实际需要，为企业提升企业形象和企业品牌，提高服务质量，完善企业内部管理，更好地为广大市民服务提供技术手段。 可应用于