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Xxxxx 本科毕业论文（设计） 互联网顾客忠诚度营销策略分析与设计 所 在 学 院 xxxx 专 业 名 称 xxxx 申请学士学位所属学科 管 理 学 年 级 xxxx 学生姓名、学号 xxxx 指导教师姓名、职称 xxxx 完 成 日 期 xxxx 摘要 在互联网销售中，各种交易平台为消费者提供了丰富商业信息，与此同时各种交易记录又使商家掌握了消费者的信息，这使网店环境中呈现出完全竞争市场的特点。激烈的市场竞争环境形成了商品信息全，消费者访问流量大的特点并使得消费者拥有了消费信息的主动选择权，而回顾购物的消费者可以提高交易的成功率从而稳定销量并增强竞争力，因此充分认识忠诚度影响因素，优化忠诚度策略，对于互联网销售显得尤为重要，本论文旨在通过对B to C模式的分析，提出该模式的忠诚度策略。 关键字：互联网销售，顾客忠诚度，忠诚度影响因素，忠诚度策略 ABSTRACT In Internet sales， a