质量管理制度探索.doc

XXXX一建设工程有限公司 质量资料管理办法 （试行） XXXX一建设工程有限公司 技术质量部  为进一步加强企业质量管理资料工作，快捷有效传递质量信息，真实反映公司质量管理工作情况，编制《质量资料管理办法（试行）》。本管理办法仅限于公司级质量管理工作所涉及的资料；项目经理部的质量资料管理办法，由各项目管理公司具体制定；项目工程质量资料参照DBJ01-51-2003《建筑工程资料管理规程》和国家、行业、地方等现行相关规程、标准执行。本管理办法的主要内容包括以下方面： 公司质量管理资料系统 二、 质量管理资料的主要内容 三、 质量工作总结——思路要点 四、 质量统计报表填写须知 五、 质量管理资料相关表格 §1 公司质量资料管理系统 §2 质量管理资料的主要内容 §2-1质量管理资料主要内容 公司及各单位质量统计报表 1、公司历年来在施、竣工工程质量统计 2、年度在施、竣工工程集团优质工程符合率统计表 3、年度竣工工程情况统计 4、年度新开工程情况统计 二、质量规章制度、标准 1、质量管理办法 2、质量奖罚办法 3、质量标准 4、质量职责 三、文件 1、上级单位及集团公司文件 3、下属单位质量管理资料 4、文件收发登记 四、优质工程 1、年度创优质工程目标计划、申报表 2、年度创优质工程、结构优质工程汇总 五、质量系统、教育培训 1、质量系统人员名册 2、质量系统通讯录 3、质量培训计划 六、建设工程质量历史记录 1、历年优质工程和先进荣誉统计 2、荣誉证书（复印件） 七、质量奖励与处罚 （一）质量奖励情况 1、质量奖金发放明细表 2、质量奖励预测 （二）质量处理罚情况 1、工程质量事故处理情况 2、工程质量投诉处理情况 八、总结、要点、报告（领导讲话） 1、月、季、半年、年度质量工作总结--思路要点 2、质量工作报告（领导讲话） 九、质量事故与投诉 建设工程质量责任主体和有关机构不良记录登记表 十、顾客满意度测评 十一、质量管理资料所用空白表格 （一）填表说明及注意事项 （二）质量统计报表 1、在施工程集团优质工程符合率统计表 2、竣工工程集团优质工程符合率统计表 3、竣工工程情况统计表 4、新开工程情况统计表 5、质量系统人员名册表 6、质量会议签到表 7、会议记录表 8、质量总结相关数据统计表 （三）优质工程申报表 1、北京市建筑长城杯工程（竣工）申报表 2、北京市结构长城杯工程申报表 3、北京市建筑（小区群体）工程申报表 4、北京市公路优质工程申报表 5、北京市建筑装饰优质工程申报表 6、“结构长城杯” 工程月检查计划表 7、年度创优质工程目标计划表 （四）质量事故、投诉报表 建设工程质量责任主体和有关机构不良记录登记表 十二、通知、报告、证书、办公费用支出明细其它 §2-2各项目管理公司、专业分公司、工程承包部应向公司技术质量部上报的相关统计报表和资料  注：各专业分公司上交报表的形式、内容可参照本管理办法自行制定，但报表及总结等质量管理资料必须按照规定时间及时上报。 §3 质量信息传递示意图和集团及以上优质工程申报程序 §3-1 质量信息传递示意图 §3-2 集团及以上优质工程申报程序 注：优质工程申报及申报费用由各项目管理公司、专业分公司负责。 §4 质量工作总结——思路、要点 为使公司能够及时、全面的了解各单位质量工作状况，各单位应按时总结本单位的质量管理工作，并及时上报公司技术质量部。 为更系统、完善的做好此项工作，就总结的思路要点做出说明。 §4-1 半年（年度）质量工作总结——思路、要点 各单位每半年（每年）末要对本单位的质量管理工作做出总结，并按时上报公司技术质量部。总结过程中质量负责人必须亲自把关，既要肯定成绩，又要发现问题，并制定出下半年（下年度）质量管理工作的措施、计划。 总结内容主要包括： 一、主要工作回顾 （一）质量指标完成情况 1、房建工程竣工 个，竣工面积 m2；市政工程竣工竣工 个，施工里程 公里或工程造价 万元。 2、竣工工程合格品率 / %，集团优质工程符合率 / %。同比增长（降低） / 个百分点。（按工程个数和面积分别计算） 3、在施工程集团优质工程符合率 %，同比（增长、降低） / 个百分点。 4、创集团级优质工程 个，同比（增长、降低） 个百分点。其中：竣工优质工程 个，优质结构工程 个，优