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电话营销参考 业务部 谢剑 电话营销参考： 一、电话营销配置及准备 二、开场白口语技巧思维 三、电话营销后期跟进 一、电话营销配置及准备 中铁材料价目表、部分材料图片 手机号码的电话工具、短信平台PC端 电子邮箱发送平台PC端、电子宣传册 独立安静的办公空间、合作单位的合同扫描页 一套完整的公司介绍（如：公司地址厂址网址、规模、资质、荣誉） （一）、电话营销配置： 一、电话营销配置及准备 熟悉对方的项目名称 熟悉对方所属公司 熟悉对方姓氏及职务 熟悉工程进度 熟悉项目所在地的地理及风土人情，可细化到市级县级区域 准备笔纸记录重点谈话内容 （二）、电话前准备： 二、开场白口语技巧思维 开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话；或者说是你所讲的第一句话。 这可以讲是客户对你的第一印象，要记住，虽说我们经常讲不要以第一印象来去评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！ 如果说对于大型的销售项目，第一印象相对来讲并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。 在这个阶段，如果你是主动打电话给客户的，那你