02借贷业操务作规程.docVIP

0 借贷业务操作规?程 ? ? 君泰世纪?投资担保（北京）有限?公司 二〇一三年六?月二十日 借? 贷 业 务 操 作? 规 程 总 则 ?为规范业务操作，防范?借贷风险，提高借贷质?量和服务水平，根据《?中华人民共和国物权法?》、《中华人民共和国?担保法》、《中华人民?共和国经济合同法》、?《贷款通则》等有关法?律法规和规章制度，结?合本公司实际，特制定?本操作规程。 本操?作规程包括贷前咨询受?理、授信调查、贷款审?查审批、贷款发放与回?收、贷后管理等环节的?规定与程序。 基本操?作流程 业务流程可?划分为贷前处理、贷中?处理、贷后处理三大部?分。 贷前处理包括?：宣传与营销、贷前咨?询受理、授信调查；贷?中处理包括：贷款审查?审批、合同签署、贷款?发放；贷后处理包括：?贷后检查、贷款预警监?测、贷款回收、逾期贷?款催收、资产保全、贷?款核销等。 具体流程?如下图所示： ?宣传与营销 宣传要?求。结合市场需求和自?身业务处理能力等实际?情况，制定业务宣传方?案，有步骤、有计划、?有针对性地开展宣传，?掌握好宣传范围与力度?，使业务量与处理能力?相适应。 宣传的内?容。贷前宣传包括如下?几方面内容： 信用文?化建设宣传。在宣传过?程中应大力宣扬“守信?光荣，失信可耻”、“?好借好还，再借不难”?等信用理念，宣传征信?知识，营造信用氛围，?建造良好的信用环境；? 阳光信贷政策的宣传?。应将客户需支付的费?用一揽子公布； 贷款?产品介绍； 申请贷款?应具备的条件； 申请?贷款需要准备的材料；? 办理贷款的流程； ?贷款的利率和还款方式?； 抵押或者保证的方?式、责任； 贷款营业?场所地址及业务咨询电?话。 宣传单上应注明?如下内容：信贷业务人?员无权与客户私下签署?借款相关协议，请您按?照公司规定程序办理借?款手续；本广告内容若?有调整将不再另行通知?，君泰世纪担保公司拥?有对本广告的最终解释?权。 咨询受理 客?户可以通过业务咨询电?话，或者到公司业务部?了解贷款的申请条件、?办理流程、贷款额度、?期限、利率、担保费等?方面的内容。同时提交?贷款申请。 无论是何?种方式的客户咨询，在?受理咨询时均应： 1?、给客户介绍贷款产品?，了解客户的基本情况?和贷款需求； 2、要?在受理信息登记表中详?细记录客户的信息，并?告诉客户带上贷款申请?书、身份证、营业执照?等资料来公司洽谈； ?3、对于明显不符合条?件的客户，需要委婉地?拒绝客户的贷款申请，?感谢他对我们公司的支?持，并请客户关注我们?公司的其他产品。同时?把获得的客户信息登记?在受理信息台帐中。 ?贷款受理阶段客户应提?供的材料。 （?一）个人贷款应提供的?材料: 借款人的身份?证原件与复印件； ?借款人为非当地常住户?口的，应提供在当地经?营或居住满半年的证明?材料，如满半年的经营?相关合同、房屋租赁合?同、各类缴费单据等。? 借款人已婚的，应提?供婚姻证明材料（夫妻?户口在一起的户口簿，?或结婚证）原件与复印?件、配偶的有效身份证?件； 申请保证贷款的?，应提供保证人居民身?份证原件及复印件、保?证人证明材料（若保证?人为有固定职业的自然?人，应提供载明保证人?姓名、工作单位、月均?收入、单位联系人及联?系电话并加盖单位公章?的工作单位证明；若保?证人为公司的，应提供?其营业执照） （二）?企业贷款应提供的材料?： 1、企业借款申请?书 、股东会或董事会?决议书； 2、企业章?程、企业法人营业执照? 、国地税务登记证 ?、组织机构代码证 、?贷款卡 ； 3、经审?计的上年末财务报表（?资产负债表、损益表、?现金流量表）及即期财?务报表； 4、抵(?质)押物所有权或使用?权证书或证明文件 、?清单及同意保险承诺书? ；或担保机构相关证?明资料； 5、注册资?本验资报告（新建信贷?关系的要检查） ； ?6、法人代表、负责人?身份证明及签字样本；? 7、其他资料（环保?许可证、排污许可证、?特种经营许可证、外商?投资企业批准证书、外?商投资企业外汇登记证?、企业资质登记证复印?件及合法年检证明等）?。 若客户在申请时没?能提供某些资料，在确?认客户能够提供的前提?下，可要求客户在贷款?审批前提供完整。 客?户资格审查步骤 （一?）收到客户提交的申请?表和相关申请材料后，?应进行初步审查，主要?依据贷款业务的具体规?定对申请人和保证人的?主体资格，及申请人提?交资料的完整性与规范?性进行审核。 审核申?请表是否填写完整，申?请金额、期限等关键信?息是否正确、是否有涂?改，申请人是否在相应?位置签字等； 审核身?份证件原件是否符合规?定、是否真实； 审核?营业执照是否为工商行?政管理