试以一个企业为例建立其策略地图[35p].pptVIP

策略流程與策略管理的關係 落實平衡計分卡七大步驟 說明: 平衡計分卡就是以「平衡」為主要訴求點，追求的是財務指標與非財務指標之間的平衡；領先指標與落後指標之間的平衡；長期指標與短期指標之間的平衡；外部指標與內部指標之間的平衡。 步驟: 1.釐清策略。2.建立策略共識。3.策略地圖。4.量度及指標。5.調整行動方案。6.績效檢討。7.策略回饋。 (許多企業忽略後面三項將BCS當成評比的工具) 匯豐汽車公司簡介 成立於1975年而從1977年開始主要負責中華三菱(Mitsubishi)汽車的銷售及保修。 目前員工約近近3,500餘名員工。 目前全省86個直營營業所、85個直營保養廠。 年營業額超過 400億,近年獲利都維持在10億元以上,台灣規模最大的汽車經銷商。 2003年評鑑 為國內服務業前十大公司。 2002 年中國大陸經營汽車販售台商第一名。 第一家台商在北京設立300家以上的汽車快修連鎖 店。 匯豐導入BCS規劃的企業使命與願景 我們以顧客,員工,股東心目中最有價值的公司,作為公司的使命;藉由導入平衡計分卡正符合使命達成的策略工,希望藉由這有的使命與策略來提升匯豐的管理模式 在平衡計分卡的四個構面的策略目標原則 財務構面:提升效益,杜絕浪費 顧客構面:顧客滿意,誠信交易 內部構面:簡化流程,E化作業 學習與成長