2011江导苏游法规知识复习.docVIP

? ? 导游法?规知识复习 社会主义?社会发展的直接动力是?改革。 设立分社的旅?行社应该对分社实行统?一的人事、财务、招徕?、接待制度规范；对服?务网点实行统一的管理?、财务、招徕、咨询服?务规范。 旅行社取得?经营许可满两年，且未?因侵害旅游者合法权益?受到行政机关罚款以上?处罚的，可以申请经营?出境旅游业务。 经营?国内旅游业务和入境旅?游业务的旅行社，应当?存入质量保证金20万?元；经营出境旅游业务?的旅行社，应当增存质?量保证金120万元（?即140万元）。 设?立旅行社的条件：有固?定的经营场所，有必要?的营业设施，有不少于?30万元的注册资本。? 旅?行社分社是指由旅行社?设立、以设立社的名义?开展旅游业务的经营活?动、不具有独立的法人?代表、其民事责任由设?立社承担的分支机构。?每设立一个经营国内旅?游业务和入境旅游业务?的分社，应当向其质量?保证金账户增存5万元?；每设立一个经营出境?旅游业务的分社，应当?向其质量保证金账户增?存30万元，无需增加?注册资金。增设服务网?点，不需要增加质量保?证金和注册资金，而且?只能设立在设立社所在?地的设区的市的行政区?划内。 旅行社自缴纳?质量保证金之日起3年?内未因侵害旅游者合法?权益受到行政机关罚款?以上处罚的，可以申请?减少其质量保证金，将?质量保证金的缴存数额?降低50%。 旅行社?就其事故责任要求保险?公司向旅游者赔偿保险?金的有限期限是2年。? 旅行社责任保险的受?益人是旅行社。 星级?饭店的必备条件：星级?饭店的建筑设施设备、?维修保养、清洁卫生、?服务质量、宾客满意程?度的检查评分。 对经?复查达不到星级标准的?星级饭店，具体处理方?法如下： 经复核，星?级饭店不能达到标准规?定的，星级饭店评定机?构则可根据具体情况签?发警告通知书、通报批?评、降低或取消星级。? 饭店接到警告通知书?、通报批评、降低或取?消星级的通知后，须认?真改进工作并在规定期?限内将改进情况上报发?出上述通知的饭店星级?评定机构。 凡在一年?内接到警告通知书不超?过两次的饭店，可继续?保持原星级；凡在一年?内接到三次警告通知书?的饭店，旅游饭店星级?评定机构将降低或取消?其星级，并向社会公布?、④ 凡是被降低或取?消星级的饭店，自降低?或取消之日起半年内，?不予恢复星级。半年后?，方可申请重新评定星?级。 导游人员在旅游?活动中有下列情形之一?的，扣除10分： 有?损害国家利益和民族尊?严的言行的； 诱导或?安排旅游者参加黄、赌?、毒活动项目的； 有?殴打或谩骂旅游者行为?的； 欺骗、胁迫旅游?者消费的； 未通过年?审继续从事导游业务的?； 因自身原因造成旅?游团重大危害和损失的?。 导游人员在导游活?动中有下列情形之一的?，扣除8分： 拒绝、?逃避检查，或者欺骗检?查人员的； 擅自增加?或减少旅游项目的； ?擅自终止导游活动的；? 讲解中参杂庸俗、下?流、迷信内容的； 未?经旅行社委派私自承揽?或者以其他方式直接承?揽导游业务的。 导游?人员在旅游活动中有下?列情形之一的，扣除6?分： 向旅游者兜售物?品或购买旅游者物品的?； 以明示或暗示的方?式向旅游者索要小费的?； 因自身原因漏接或?误接误送旅游团的； ?讲解质量差或不讲解的?； 私自转借导游证供?他人使用的； 发生重?大安全事故不积极配和?有关部门救助的。 导?游人员在旅游活动中有?下列情形之一的，扣除?4分： 私自带人随团?游览的； 无故不随团?活动的； 在导游过程?中未佩戴导游证或未携?带计分卡； 不尊重旅?游者宗教信仰和民族风?俗。 导游人员在旅游?活动中有下列情形之一?的，扣除2分： 未按?规定时间到岗的； 1?0人以上团队未打接待?社社旗的； 未携带正?规接待计划； 接站未?出世旅行社标志的； ?仪表、着装不整洁的；? 讲解中吸烟、吃东西?的。 11、《合同法?》规定，合同中规定的?旅行那个地点不明确，?给付货币的，按接受货?币一方所在地履行。 ? 《合同法?》第三条规定，合同当?事人的法律地位平等，?一方不得将自己的意志?强加给另一方。 12?、中国公民出国旅游现?阶段必须以团队方式开?展。团队是指由有出境?旅游经营权的旅行社组?织的3人以上的出国旅?游团。 13、风景名?胜区应当自设立之日起?2年内编制完成总体规?划。总体规划的规划期?一般为20年。 14?、对风景名胜旅游资源?的保护、开发、和利用?三者的关系应当是：保?护是前提，是基础；开?发是手段；而利用则是?目的。 15、历史上?各时代重要实物、艺术?品、文献、手稿、图书?资料、代表性实物等可?移动文物，分为珍贵文?物（一级文物、二级文?物、三级文物）和一般?文物。 我国