连锁经营专题2[50p].pptVIP

专题二： 连锁经营原理概述 2.1 连锁经营的本质 2.2 连锁经营的优势 2.3 连锁经营的风险及其规避 2.1 连锁经营的本质 2.1.1 连锁经营的含义与特征 (一)连锁经营的含义 连锁店的英文为chain，日本翻译成正规连锁或公司连锁，港台地区翻译为直营连锁。 所谓连锁经营，它是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。 连锁经营四个层次 1）企业识别系统及商标统一 是企业的外在形象。 企业识别系统，是指连锁企业所暴露给公众的直接印象，包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、识别卡等。 作用在于不仅有利于识别，更重要在于消费者的认同，对企业产生很深的印象。 要注意：外在形象的统一是远远不够的。 案例 麦当劳（McDonald’s）取“M”作为其标志，颜色采用金黄色，它象两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C V”(品质、服务、清洁和价值)象磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。 作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔，象征着祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。 2）商品和服务的统一 这是连锁企业