2015年度物业程工部年度总结及2016年工作计划.docxVIP

2015年度物业工程部年?度总结及2016年度工作计?划2015年度是公司稳步?发展和制度落实完善的一年。?物业工程部根据公司的各项计?划和目标，在2015年里，?兢兢业业，踏实努力完成公司?交付的各项任务。一. ?日常工作完成情况1.每日?保洁按时按量完成，美化园区?写字楼及各区域环境。2.?及时安排工程水电班对园区保?修企业进行水电工程维修，提?示服务品质和服务满意度。?3.做好园区防火、防盗等安?全防范工作。4.按时抄收?水电费用，及时回笼公司资金?，降低资金成本。5.制定?园区费用到期客户的收款方案?，落实各项收款计划。二、?施工改造新建工程项目1.?A4楼水电改造安装项目2?.B座过道楼梯地坪漆项目?3.宿舍新建项目4.广场?树立广告牌项目5.过道广?告灯箱、显示屏项目6.楼?顶点阵字基础及点阵字项目?7.非机动车车棚新建项目?8.B13/14楼配电房改?造项目9.电梯装饰工程?三、设备设施的维修保养1?.生活水泵房每日巡查1次，?保证设备的安全运行，为业主?创造一个良好的办公环境。楼?顶二次供水水池半年清理一次?，确保安全卫生。2.配电?房每日巡查1次，建立打卡巡?检填写记录方式，每日进行巡?检和线路电流检测，确保配电?设施的安全有效运行。3.? 电梯检查方法的更新。在原?来只对机房、电梯主机进行检?查的基础上，加强了检查中乘?坐舒适度、稳定性及噪声情况?的检查，通过电梯装饰改造，?改变原有电梯运行时候的噪音?问题。加强电梯巡检和对电梯?维保单位进行合同规范和要求?，督促维保单位提高维修保养?水平消除故障隐患。确保检修?及时，每次巡检填写巡检记录?表，保证电梯正常运行。到轿?顶运行观察、底坑的查看。?4.检查园区水路管网，对化?粪池、窨井进行查看和清理，?新建水路、配电线路干线图。?确保维修时可以及时有效判断?和区分出各区域水电线路，发?现症结，及时有效进行维修。?5.零星工程维修：地面大?理石砖及时维修和保护，损坏?墙面及时修补，体现物业工程?部的部门职能。加强零星漏水?点维修，确保入住企业的财产?安全。四、招商工作根据?公司要求，及时对外进行宣传?推广。对招商信息进行跟踪，?确保每日跟新。及时对来访客?户进行接待和回访。每日做好?招商日上报表。加强团队谈判?，年前共完成招商面积107?47.08㎡。外联单位维?护外联工作中，目前接触较?多的为蜀山区消防大队和街道?市容的各位领导，根据各事件?节点和对接事项，通过公司领?导的指导，按时完成各项工作?任务的对接工作和外联维护。?目前存在的问题部门安保?团队在团队管理上出现漏洞，?发生同事不和的现象。夜间查?岗随进行调整和监督，但依然?出现一次盗窃事件。2016?年度需加强安保团队建设，提?升员工在公司的忠诚度。工?程项目建设上个人技能需进一?步加强，提出合理化建议。提?升独立完成各项工程实务的能?力，确保工程的质量和安全。?保洁工作和团队需进一步加?强，园区各卫生死角需进一步?加强检查，确保卫生无死角和?卫视清扫及时性。费用收取?的方法、方式和力度需进一步?规范，及时有效的收取各项费?用，进一步加快公司各款项的?收缴速度，降低公司的资金成?本，使公司又快又好的发展增?加资金力度。2?016年度工作计划及目标?日常的精细化管理2016?年度的日常工作主要分为以下?4块，并通过以下方式对其进?行梳理和细化，各项工作与绩?效考核和奖金挂钩，提升员工?的积极性。让奖罚共同起到催?化作用。序号项目内容?1保洁1.建立保洁?日常监督和巡查机制，对卫生?死角进行日常检查2.根据?检查结果进行日常绩效记录，?并在月度绩效工作中体现3?.奖罚同步，建立以奖励为主?，罚款为辅的奖罚制度2?工程水电1.建立泵房、?水电，日常检查机制，落实责?任人，排除各类隐患，杜绝事?故发生。2.完善日常维修?制度，对日常维修返回单据进?行整理，做好满意度调查，提?升业主满意率2.根据检查?结果进行日常绩效记录，并在?月度绩效工作中体现3.奖?罚同步，建立以奖励为主，罚?款为辅的奖罚制度3安?保加强安保队伍的团队学习?和教育工作，常态化建立夜间?刚查制度2.根据检查结果?进行日常绩效记录，并在月度?绩效工作中体现3.奖罚同?步，建立以奖励为主，罚款为?辅的奖罚制度4.春节及各?节假日园区的安全保障工作落?实到人，细化到人4费?用收取1.优化现有的费用?收取方式，建立一户一表制度?2.通过日常的沟通拜访了?解客户经营状态，有针对性的?制定收费计划3.作为绩效?考核的重要依据对收费的员工?进行考核，同时根据收费情况?在季度进行考评，与绩效挂钩?并增加额外奖励，促进员工的?工作热情和费用催缴效率?现有工程项目的收尾及20?16年工程计划目前在建的?未完成工程项目还有4项，各?工作根据计划节点执行分别如?下。2