南开15秋学期《展会管理与服务》在线作业.docVIP

15秋学期《会展管理?与服务》在线作业 ? 【单选题】 1.?一家小型酒店拥有很高?规格的服务质量与高端?的客房，下列社团组织?会议市场中其最应该争?取的是() . 年度?大会 . 地区大会 ?. 理事会会议 . ?教育专题会 正确答案?： 2.通过展览会?进行会议销售的优点如?下，除了() . 与?买家直接沟通 . 直?接针对目标客户 . ?了解竞争对手 . 比?个人销售访问的成本低? 正确答案： 3.?以下哪个最能代表服务?业中销售人员和会议策?划者之间的谈判的特点?？() . 饭店销售?人员努力与会议策划者?进行谈判，说服他们减?少需求，因为饭店为了?生存几乎总是需要会议?业务 . 会议策划者?与饭店销售人员谈判，?说服他们提供他们需要?的服务，因为会议空间?和服务总是短缺 . ?会议策划者和饭店销售?人员为了达成双方有利?的协议而进行谈判 .? 饭店销售人员与会议?策划者进行谈判因为他?们需要这种做法，因为?通过谈判他们得到更有?利可图的业务 正确答?案： 4.由会议主?办方和客人分担的账单?属于() . 总账单? . 客人账单 . ?分付账单 . 以上均?不正确 正确答案： ? 5.下面个人销售访?问步骤中的哪一步需要?向顾客询问与倾听，旨?在进一步了解顾客的需?求？() . 访前计?划 . 处理异议 .? 开始销售访问 . ?争取客户参与 正确答?案： 6.最常见、?最大型的社团组织会议?类型是() . 社团?组织理事会会议 . ?教育专题会 . 年度?大会 . 地区性大会? 正确答案： 7.?在市场调研工作中，外?部市场分析的目的是(?) . 对饭店所处的?经营环境及其对酒店的?影响进行评估，从而识?别出潜在的机会与威胁? . 针对酒店所提供?的产品与服务、所拥有?的资产与能力进行评估? . 评估竞争对手的?优势与劣势 . 识别?竞争对手 正确答案：? 8.在市场调研工?作中，“评估竞争对手?的优势和劣势，并将其?与本酒店比较”这一工?作属于() . 酒店?分析 . 竞争分析 ?. 市场分析 . 产?业分析 正确答案： ? 9.在酒店在与会议?策划人进行谈判时，下?面哪种措施最能提高酒?店的议价能力？() ?. 酒店大量投放广告? . 准确地研究竞争?对手的优势 . 提高?专业化水平 . 为会?议策划人提供差异化的?服务 正确答案： ?10.“以市场为导向?，通过市场细分，对各?细分市场的消费者行为?进行分析、预测，确定?最优价格，实现收益最?大化”是哪一个部门的?职责？() . 预订?部 . 收益管理部 ?. 宴会会议部 . ?会议服务部 正确答案?： 11.大部分社?团组织会议的持续时间?是() . 1-2天? . 3-5天 . ?6-8天 . 8天以?上 正确答案： 1?2.制定市场营销计划?的第一个步骤是() ?. 挑选目标市场并为?企业定位 . 进行市?场营销调研 . 确定?目标，制定行动计划 ?. 对市场营销计划的?评估和调整 正确答案?： 13.某社团组?织预计在某饭店举办会?议，举办时间为该饭店?的淡季，则该团体最有?可能获得何种价格？(?) . 套房价格 .? 门市价格 . 差异?价格 . 除套房外的?统一价格 正确答案：? 14.在顾客心目?中树立产品和服务的独?特形成的工作，称为(?) . 营销计划 .? 市场分析 . 定位? . 饭店分析 正确?答案： 15.在个?人销售访问的过程中，?需要通过询问争取潜在?客户的参与，以下选项?中，哪一问题属于闭端?式提问？() . “?贵公司每月举行多少次?培训会？” . “您?认为去年会议成功的原?因是什么？” . “?您对上一次会议的召开?过程有哪些不满？” ?. “您在选址过程中?比较担心什么？” 正?确答案： 16.社?团组织召开会议的原因?如下，只除了() .? 会议是社团组织的重?要收入来源 . 通过?会议社团组织成员可以?了解行业动态 . 参?加会议是社团组织成员?的本职工作 . 通过?会议可以展示行业先进?的产品与技术 正确答?案： 17.总体上?看，在社团组织选择会?议地址时，下列因素最?不重要的是() . ?会议室的数量、大小、?质量 . 可商议的食?品、饮料和房价 . ?食品服务质量 . 设?备更新 正确答案： ? 18.杰瑞米是一位?饭店连锁集团的行政官?员，他正在为建造饭店?选址，需要考虑的问题?是饭店的会议室布局、?大小与内部设施便于召?开大规模的全体大会。?他关心的问题与下列市?场营销组合中的哪一个?因素有最直接的关系？?() . 价格 . ?促销 . 产品 . ?场所 正确答案： ?19.下面哪个文件对?会议方案做出了全面的?概述，包括会议期间各?项活动的