社会责任与管理道德(比赛)教材.ppt

1.全球环境问题 自然资源的枯竭：煤、石油、矿产等 全球变暖： 空气、水、土地的污染： 工业事故： 有毒废弃物： 谁产生的？发达国家？发展中国家？ 第三节 管理的绿色化 2.组织如何走向绿色 走向绿色的方式：通过绿色系中的不同色度来表示不同组织行为。 环境的敏感度 法律方式 市场方式 利益相关群体方式 活动家方式 社会义务 社会响应 社会响应 社会责任 低 高 仅遵循污染防治和环保方面的法律义务 对顾客环境偏好做出反应；杜邦：新型除草剂 对价值链制定一系列环保规划 寻求尊重和保护地球及自然资源的途径；比利时清洁用品公司：巨大草制屋顶，水处理系统用风能和太阳能。 3.评价管理的绿色化 Globle Reporting Initiative(GRI)，1997年成立，是一个制定和传播世界通用的可持续发展报告指南的独立实体。通过使用G3（第三代）准则，全球有800多个组织资源报告她们在促进生态环境平衡方面所做的努力。 ISO14001标准体系。ISO制定了15000多个国际标准，但是最有名的是ISO9000（质量管理）标准和ISO14000（环境管理）标准。通过认证，组织表明他们是具有社会责任感的，这种方式满足了“社会的普遍要求”。 全球可持续性百强企业排名。这是由加拿大的媒体公司Corporate Nnights和研究公司Inovest Strategic Value Advisers在2005年联合发起。 1.什么是以价值观为基础的管理？ 价值观：是一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。 社会主义核心价值观： “做的更好”——Timberland公司价值观：不管是为顾客生产优质产品、设计员工的培训计划，还是找出使公司包装更环保的方法……来自用“做的更好”方式而进行的不懈努力。 概念：是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。反映了一个组织赞同什么以及信奉什么。 第四节 以价值观为基础的管理 2.为什么要共享价值观？ 华为： 以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。 联想集团的核心价值观： 　　把个人的追求融入企业的长远发展之中； 　　成就客户——致力于客户的满意与成功； 　　创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新； 　　精准求实——基于事实的决策与业务管理； 　　诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。 雅芳： 向女性提供乳腺癌的培训与前期防治 IBM： 30万员工讨论：3 致力于每一位员工的成功； 重大创新； 互相的信任和个人责任感。 Principles of Management 中国地质大学（北京） 第*页 一些极为明显的社会责任+管理道德问题（国内） 一些极为明显的社会责任+管理道德问题（国内） 一些极为明显的社会责任+管理道德问题（台湾） “企业家身上应该流着道德的血液”——温家宝2008 当今管理者时常面对着需要考虑社会责任的决策！ 本节主要内容 1.什么是社会责任？ 2.组织是否应该承担社会责任？ 3.组织如何走向绿色？ 第一节 什么是社会责任 传统观点：或纯粹的经济学观点 主张：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化。 代表人物：曾获诺贝尔经济学奖的米尔顿.弗里德曼。 1.有关社会责任的两种相反的观点 理由： 股东只关心一件事，就是财务方面的回报，所以，管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动； 不管何时，只要管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本。这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息由股东吸收。 注意：他并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。 社会经济学观点： 主张：管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增加社会福利。 这种思潮的兴起基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种理念。 理由：公司并非是仅对股东负责任的实体，他们还要对社会负责任；企业不仅仅是经济结构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事物。 例如，雅芳提供的乳腺癌培训、早期检查服务。 最近对116个国家，4200名管理者调查显示：越来越多的组织开始接受社会经济学观点。 比较这两种观点：社会责任扩展的四阶段模型 社会责任 更容易理解社会责任的关键问题：管理者是对谁负责的？ 社会义务：（反映了古典经济学的观点） 公司必须承担的一定的经济、法律责任。 如，依法纳税，遵守法律规定，保证产品和服务质量，遵守排污规定、晋升时不歧视40岁以上雇员等等。 社会响应：(反映了社会经济学观点） 公司为应对某种普遍的社会需要而从事的社会活动。即：社会对企业的期望或要求，企业对社会的响应。 例如：保护环境是当今一项重要的社会准则，许多公司正在努力响应这种需求。如