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创业计划书 项目名称 ： XXX家电维修店 项目负责 ： 日 期 ： 20XX年XX月XX日 目 录 企业概况……………………………………………………….. (1) 产品/服务分析……………………………………….………….(1) 竞争分析.…………………...…………………………………...(2) 市场营销计划与分析…………………………………………...(3) 人员配置………………………………………………………...(4) 财务分析………...………………………………………………(5) 风险预估与规避…………………………………………………(7) 第一章 企业概况 公司的主要经营范围：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数码产品维修与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为主题，不求利大但求服务大众。 本项目属于双人合资经营，项目启动资金为XX万元。本人自有资金XX万元，合伙人自有资金XX万元，还需要贷款XX万元。 第二章 产品/服务分析 1 产品用途及市场价值： 本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查，随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机电脑等。 2 服务方式及宗旨： 1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会一一为他们解决的。 2. 可以电话联系直接上门服务。 3．可以通过网上远程帮忙解决问题 4．给予维修过的家电给予保障 5. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念 6. 杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得 7. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人 8. 出售的商品绝对比其他店里便宜。 3 宗旨： 微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进、达到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意为顾客维修每一个电器。 第三章 竞争分析 1现有和潜在的竞争者分析： 竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场。 2本公司竞争优势： 与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。 3战胜对手的方法： 1、寻找更好的货源，做到价廉物美 2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务 3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验 4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临 5.以自己的人品作保障 6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号 第四章 市场营销计划与分析 1．产品 储存设备 U盘、移动硬盘、内存卡等 电脑周边耗材 鼠标、键盘、耳机、音箱、网线等 家电维修 硬件维修 数码产品美容与维护 贴膜、灰尘 清理、整理 DIY部件 单片机、LED、TTF显示器、各类电子元件 维修工具 螺丝刀、电烙铁、焊锡膏 手机刷机 DIY固件、IPHONE越狱、手机破解 电子CAD 电路原理图、PCB板快速出图等 2．地点 （1）选址细节： 地址：XX区XX路 面积（平方米）：XX平 （2）选择该地址的主要原因： 1. 地理环境优越 2. 交通便利 3. 人流量比较大 4. 地理熟悉 5.居民区密集离商圈较近 （3）选择该销售方式的原因： 本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对象自然以来店里的顾客为主要对象，我们报以最优质的服务回馈给客户。 3．如何保持并提高市场占有率: 1. 节假日搞一些促销活动来吸引顾客。 2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。 3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。 4. 真诚的服务，求真务实的品质 5. 独有的创造性思维，以独到的经营理