统计工程管理教材.ppt

www.samsung.co.kr 东莞三星电机品质保证 1.品质的重要性 ① 品质与企业竞争力 ② 提高品质的2种方案 ③部品方面的品质的重要性 ④对重点管理指标的认识的转换 2.品质管理的发展 3.散布管理的重要性 4.为什么使用SPC? SPC是支援工程改善的工具,是提高品质与生产性的战略,改善的工程可创造优良的品质与更高的生产性,而且这些改善会成为实现理想工程的基肥. ⒍SPC的目的 ①学问方面的目的 SPC把品质的变动要因分成偶然原因(不可避免)和异常(可避)原因,异常原因是可在现场立即采取措施除去,偶然原因是通过对生产方式的系统性的接近方法来缩小的工程管理技术. ②实务上目的 ●通过有效的要因管理,使设备条件及品质特性的散布最小化 ●异常发生时,强化迅速的对应能力 ●通过设备要因管理,不良管理等,确保要因集中管理的基础资料 ●通过自动收集DATA及分析,可以以最少人员运营工程 ●建立与ISO9000内容并行的品质保证体系 ●通过建立Real Time工程及物流管理体系,确保迅速/正确的工程信息把握及 确保不良发生的对不良原因的追踪性 ⒎SPC 的有用性 ①学问上的有用性 ●减少工程的偏差,达到工程的最适化 ●为了改善的合理的判断 ②实务上的有用性 ●除去不必要的工程的浪费要素 ●现场及全社品质管理的效率化(自动化) ⒏制品管理与工程管理 ①制品管理(Product Control) ②工程管理(Process Control) 9.管理状态与异常状态 ①管理状态（偶然原因：不可避免） 稳定的 管理状态 可以预测的 Only 偶然原因 ②异常状态（异常原因：可以避免） 重要的变动 不稳定的 管理之外的状态 不可以预测的 异常原因 发生 10.SPC的统计工具 ①SPC的一般的统计工具 ②SPC的高级统计工具 11.SPC TOOL的使用 ①过去的方法 ②现在的方法 12.SPC的构成要素 ⒔SPC活动的概要 14.SPC适用 6阶段 15.SPC适用事例 ①ELECTROUX瑞典 ◆目标 82~84年间把市场不良率降低50%. Q84 运动 85~87为止把市场不良率降低50%. Q87 运动 ◆ 推进经过 82年建立FIELD不良情报收集系统.虽然得到了很多FIELD不良情报, 但品质没有得到改善,业务未得到进展. NO Breakthrough! 管理者的管理对象是很多,但品质关联只占很少一部分,SPC导入,信赖性体系导入. 局限于 lip service;都认为“一定程度的不良是应当的”的氛围. SPC当作政策导入 ENGINEER负责SPC推进;从工程与设备能力开始出发;实施大规模的教育 ◆结果 各个部署之间圆滑的协助; 通过设备能力分析,进行12个月的设备改善 后来不良减少 ②Uniroyal Goodrich Tire工厂 ◆推进经过 82~83年为止,适用SPC后,bead diameter等几个品质特性值得到改善, 对SPC的信赖感增大. 排除作业者(管理者中心的教育) 84年任命SPC专门负责人 以作业班长为中心,集中教育管理图; 对作业者实施小Group教育； 因管理图的误适用，丧失了对管理图的信赖性。 为了有效的SPC的体现，大幅度修正其轨道 正确的测定方法必要； 确保设备的扩充和原资材的均一性； 生产部署建立SPC适用Team. ◆推进时出现的问题点概要 管理图只是追踪用,不是管理用；只重视SPC的教育,怠慢了实际的应用； SPC的日常业务化工作上失败；适用SPC之前没有研究活动体系。