03）质量管理基础知识课件.pptVIP

质量管理基础知识 质量的经济性 质量的广义性 质量的时效性 质量的相对性质量的经济性：物有所值、价廉物美，就是表明质量有经济性的表 征。质量的时效性：原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提 高而不再受到顾客的欢迎。质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提  出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出  不同的需求；质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 4、质量概念的发展历程 4.1符合性质量：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准” 就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量 的一致性。 4.2适用性质量：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。认为产品的 质量就是产品“适用性”