补充一连锁企业.doc

補充一：連鎖企業 連鎖店與傳統商店之比較(3-2 .P3-9) 比較項目 傳統商店 連鎖店 賣場設計 不佳，裝潢簡陋、燈光昏暗 佳，講究裝潢、燈光明亮 商品種類 商品種類不全、售價標示不清 商品種類齊全，售價標示清楚 存貨管理 憑記憶管理庫存，不重視庫存環境 利用現代化設備管理庫存，重視庫存環境 服務品質 不佳，普遍存有「貨物既出概不退還」的觀念 重視服務，並提供顧客換貨服務 促銷活動 不足，無法吸引顧客 頻繁，可增加顧客來店率 牛刀小試 (D)1. 凡同時在各地開設許多商店，銷售同樣貨物，而受總店管理，且採同一經營政策者，稱為(A)郵購商店 (B)百貨公司 (C)超級市場 (D)連鎖商店 ( C)2. 下列有關連鎖商店的特點，何者錯誤？(A)廣告成本較低 (B)消費層面大 (C)連鎖店分散各地，企業風險增加 (D)經營方法須和總公司一致，故經常錯失銷售時機 連鎖經營對各連鎖店的優點(3-3.P3-12) 增加連鎖店經營成功的機會 容易受消費者認同 容易獲得經營資訊 較易獲得融資 增加利潤，減少費用 提昇人力資源素質 三、連鎖經營的風險 1. 連鎖經營對連鎖店的風險 對連鎖店的風險 說明 總部經營技術未臻成熟 連鎖總部的經營技術若為成熟，將無法有效支援各加盟店 總部發生財務危機 連鎖總部發生財務危機，將無法提供加盟店任何技術上與