企业战略管理概论167讲述.ppt

第四章 企业战略目标 第一节 企业使命 一、企业使命的含义和内容 企业使命的含义 企业使命是企业开展经营活动的方向、原则和哲学的高度概括。 提供什么产品与服务 满足哪些用户的哪些需求 如何满足用户的需求 如何盈利 各相关利益者之间的关系 * 第四章 企业战略目标 第一节 企业使命 企业使命的作用 主要体现在三个方面： 提出企业的价值标准，确保企业行动目标一致。 指明发展方向，明确核心业务。 有利于协调不同利益相关者的关系。 第五章 企业战略目标 3、企业使命的内容 企业使命的内容主要包括： 业务范围——考虑市场需求 生存、发展和盈利——三者的关系 经营哲学：基本信念、价值观和行为准则 企业形象：是吸引顾客和影响企业凝聚力的重要因素 * 第四章 企业战略目标 二、企业使命表述（九个方面） 企业使命表述 产品和服务 市场 技术 利益相关者 生存、发展与盈利 顾客 经营哲学 自我认知 公众形象 * 第四章 企业战略目标 制定企业使命应遵循的原则： 有助于包容多种可行的战略方案 有助于协调各利益相关者之间的矛盾 有利于树立企业良好的社会形象 应包含使命陈述的基本要素，能够作为企业所有计划工作的方向性指导 * 第四章 企业战略目标 第二节 企业战略目标体系 一、战略目标及其特征 企业战略目标是企业使命的具体表现，是对企业战略经营活动主要成果的预期值。 其主要特征有： 宏观性 可分性