员工关系(放映版)题稿.ppt

矫若龙 员工关系 企业不好的员工关系的启示 富士康十余名员工在短短不到几个月时间，连续选择以跳楼的方式来结束自己年轻的生命，很多媒体报导都直接认为，这些员工之所以会跳楼寻死，原因可能是因为这家企业，平日过于严格的纪律与管理方式所造成的。其实从心理学的角度来看，通常一个人寻短见，很少只是因为一个原因就想不开。严格的纪律与管理，确实会让人的身心产生很大的压力，但企业正常运营必须有严格得纪律和管理做保障，那么如何营造和谐稳定的员工关系是人事部门的课题。 员工关系管理 员工关系管理 广义上讲，各级管理人员通过拟订各项人力资源政策和实施管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响来实现企业目标。狭义上讲，主要指企业与员工之间的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，以提高员工满意度，实现企业目标。 员工关系具有两层涵义： 1、从法律层面，双方因为签订劳动合同而产生的权利义务关系，即彼此之间的法律关系； 2、从社会层面，双方的人际、情感甚至道义等关系。 员工关系在不同时期、不同的企业有其不同的特点，但劳资双方在利益上的对立统一关系是永恒存在的。 员工关系管理目的：降低冲突，增强企业向心力。良好的员工关系管理能帮助企业赢得人才、留住人才，进而提升企业在生产和经营活动中的效率。 员工关系管理 员工关系稳定途径 1、员工招聘与培训 2、员工参与管理 3、沟通与帮助 4、纪律管理 5、离职管理 6、如何处理工会关系 7、劳动争议预防和处理 8、为员工提供物资保障 9、服务 10、树立良好社会形象 员工关系稳定之一：招聘与培训 一、员工面试 1、面试工作的时间安排（面试时间、来时路线、返程路线和时间安排） 2、面试过程中尊重对方 3、面试现场的安排 员工关系稳定之一： 招聘与培训 二、员工入职培训、岗前培训 完备的入职培训体系，突出重点的培训课程 完善的岗前培训体系（师徒协议） 三、新员工实习期跟踪 定期进行新员工座谈会，对存在问题及时提报解决 公司总经理参加试用期员工工作生活座谈会 员工关系稳定之二： 员工参与管理 一、鼓励员工参与技改 公司颁布了《合理化建议和技术改进奖励办法》，鼓励车间所有员工发挥自己的聪明才智，积极进行车间技改，在成本一样的前提下提高公司产品质量或控制产品质量的前提下降低公司成本。 二、职工代表参与制度制定 涉及员工切身利益制度需经职工代表讨论决定，对制度的执行以及后期涉及制度中规定的员工利益的时候解决起到重要作用，同时也是制度合法化的必要条件。 员工关系稳定之三：沟通与帮助 一、沟通 1、公司颁发沟通制度； 2、组织各类活动； 3、切实做好员工辞职、离职时的面谈； 4、开展好企业的各项薪资福利制度宣讲。 员工关系稳定之三：沟通与帮助 二、员工帮助 1、员工帮助 是企业帮助员工及其家属解决工作及生活问题。 2、我司帮助事例 员工关系稳定之四： 纪律管理 一、纪律管理的意义 常言道，“国有国法，家有家规”，任何一个企业都必须有自己的规章制度，才能规范其管理活动，约束员工行为，确保企业目标的达成。如果没有严格的劳动纪律，每个员工一人一把号，各吹各的调，各行其是，自由行动，劳动过程必然发生混乱，甚至根本无法进行。 在企业中如何构建、维持良好的纪律就成为管理者的重要任务。 员工关系稳定之四： 纪律管理 二、奖惩管理 营口工厂根据集团制定的《员工奖惩制度 》，结合工厂的实际情况制定了自己的《员工奖惩制度》，工厂奖惩制度经过职工代表大会两次讨论研究，全公司公示7天，经劳动部门确认后，在工厂开始执行，确保了奖惩制度的合法性。 奖励和惩罚是纪律管理不可缺少的方法。奖励属于积极性的激励手段，是对员工工作成果的肯定，旨在利用员工的向上心、荣誉感，促使其遵纪守法，负责尽职，并发挥最高的潜能。奖励可以给员工带来高度的自尊、积极的情绪和满足感。惩罚则是消极的手段，其目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩，不敢实施违法行为。惩罚会使人产生愤恨、恐惧或挫折，除非十分必要，否则不要滥施惩罚。 惩罚是管理者对严重违反劳动纪律的员工所采取的激励措施。有效的奖惩措施，不应随便使用，而应符合预先设定的规则，并按照规定的程序进行，对事不对人。 奖惩不当，无论是对员工还是管理方，都十分有害，并会影响劳动生产率的提高和员工关系的改善。 员工关系稳定之五：离职管理 一、离职的形态和原因 离职可分为主动离职和被动离职。 主动离职：员工依据个人意愿所做的离职。主要原