LanCable宽窄合一产品维护手册目的本手册用于LanCable宽窄合一.doc

LanCable宽窄合一产品 维护手册 目的 本手册用于LanCable宽窄合一系列产品维护，包括常见故障处理、经典案例分析及FAQ。 使用对象 本手册主要面向技术支持工程师及负责LanCable宽窄合一产品维护人员。 术语及缩略语定义 IPG– 宽窄带一体化局端网关产品（IP GateWay） RX– 中继设备 ECM – 宽带终端，即宽带猫 IPT – 窄带终端（IP Transfer），即窄带猫 RSSI –接收信号强度指示（Received Signal Strength Indication）  目录 1 概述 1 1.1 技术简介 1 2 故障处理 2 2.1 常见故障分类 2 2.2 故障排查步骤 2 2.3 线路排查方法 3 2.4 一般故障处理 4 2.4.1 宽带EOC故障处理 4 2.4.2 窄带EOC故障处理 8 3 案例分析 15 3.1 某客户窄带问题案例分析 15 3.1.1 故障现象 15 3.1.2 故障分析 15 3.1.3 故障排查流程 15 3.2 某客户点播IP地址冲突案例分析 16 3.2.1 引言 16 3.2.2 故障描述 16 3.2.3 故障排查 16 3.2.4 解决方案 18 4 故障FAQ 19 5 附录 24 5.1 设备面板指示灯说明 24 5.1.1 局端IPG（单路/双路） 24 5.1.2 有源中继（RX02/RX04） 25 5.1.3 ECM宽带猫 25 5.2 SmarT1使用指南 27 5.2.1 产品介绍 27 5.2.2 现场应用 29 5.2.3 工作原理 29 5.2.4 SmarT1使用说明 29 5.2.5 电池和充电 34 概述 LanCable宽窄合一产品技术简介 宽窄合一产品的组网应用 技术简介 为满足广大广电运营商三网融合的需求，LanCable宽窄合一产品结合HFC网络特点，把低频宽带EOC技术和高频窄带技术集合在一起，将单向HFC网改造成可承担多种业务的双向网络。LanCable宽带EOC技术，基于HomePlugAV的64方案，工作频率为7.5～30Mhz，可提供100Mbps网络带宽；基于HomePlugAV的74方案，工作频率为7.5~65M，可提供300Mbps网络带宽；窄带EoC占用920～928MHz频段，提供500Kbps带宽。这样LanCable宽窄合一技术分别位于有线电视频段的下方或上方，和有线电视间隔离度大于60dB，与有线电视信号互不干扰。 产品组网如下： 图 1 LanCable宽窄合一产品组网图 LanCable系列宽窄带一体化局端网关产品（以下简称为IPG）位于EoC网络的顶端，将CATV信号和IP数据信号混合输出到有线电视分配网，实现共缆传输广播电视节目和IP数据。其覆盖的用户可通过宽带猫ECM系列产品进行宽带接入，也可通过窄带猫IPT系列产品实现VOD点播回传。 LanCable系列中继设备（以下简称为RX设备）位于局端网关和终端设备之间，一般安装在放大器位置，产品可分为无源中继设备和有源中继设备。其中无源中继设备作用是旁路CATV信号，使宽窄带数据信号可以旁路通过放大器；有源中继设备的作用旁路CATV信号，低频宽带EoC直通，高频窄带EoC再生放大。 故障处理 常见故障分类及排查步骤 一般故障处理 常见故障分类 内部原因 局端、终端等设备参数配置问题 设备硬件故障 配件故障（F头、电源适配器、网线故障） 网络广播风暴、病毒影响（网络环路） 系统带宽不够（带宽扩容） 外部原因 HFC线路衰减过大(查看RSSI) HFC分支分配器只支持到550M以下，分支分配器进水老化影响性能 HFC线缆接头问题（两根线缆直接拧接，无直通头或用户未使用分配器分配网络） 用户TV面板质量问题 上联数据设备故障（交换机、EPON等上层数据设备） 宽带出口带宽不够 VOD点播系统故障 PC、机顶盒故障，PC、机顶盒系统配置问题 故障排查步骤 通过与用户沟通了解故障现象 与用户沟通了解故障出现的时间、频率、用户使用习惯等 尝试让用户做一些简单操作，如连接线状态检查，终端断电重启等 通过网管软件定位故障原因及位置 查询网管软件告警信息来判断故障原因、设备重启时间等信息 查询上下游设备状态判断故障故障大概的位置，以方便现场针对性排查 通过测试RSSI值判断链路状态 现场测试RSSI计算线路衰减，和图纸设计数据比较，分段查找故障位置 在故障范围内由下往上的检查，找出故障点 通过观察终端指示灯判断工作状态 检查电源指示灯 检查网口指示灯 检查Cable指示灯 线路排查方法 链路问题是我们EOC日常维护中最常见的问题，排查线路也是日常维护的主要工作。 检查室内线路