电子商务核心竞争力研究[10p].docVIP

一、前言 电子商务是商业领域的一场根本性革命，电子商务是商务而不是技术，商务的核心内容是商品的交易。1999年9月我国CTC （CHINA TALENT CONTEST）组织了一次“72小时网络生存”试验，参加试验的人员网上购物出现了一系列的麻烦：有的网上商店有名无实；有的费尽周折填好定单，商品却迟迟不到；有的索性在网上向朋友求援；更有甚者，因饿得头晕脑胀顶不住了而中途告退……上述试验反映了一个问题：电子商务物流严重制约了电子商务的健康发展。在卢国志的《新编电子商务概论》一书中指出“物流是电子商务交易的载体，是实现高效率低成本优势的力量所在，也是电子商务的核心竞争力量”。 二、电子商务核心竞争力分析 （一）电子商务瓶颈分析 电子商务商品交易涉及四个环节：信息的获取与应用，商品所有权的转移，货币的支付，商品本身的转交。即信息流、商流、资金流和物流。瓶颈是指直接影响组织整体效能发挥的少数子流程。根据“木桶”原理，电子商务商品交易的四个环节中物流这个桶臂相对太短，直接影响了电子商务整体效能的发挥，构成了电子商务的瓶颈。 1、信息流、商流、资金流不构成电子商务瓶颈 信息流自始至终贯穿整个交易的过程，提供包括诸如商品和服务的信息、促销信息、技术支持信息、售后服务信息等内容，也包括诸如询价、报价、付款、转帐等信息。信息具有共享性，在高度信息化、网络化的今天，信息流已不构成电子商务