中职消费心理学绪论课件.pptVIP

消费者：用自己具有的货币、商品，或自己付出的劳动来交换别人的商品和劳动的人。 营销活动存在的前提和基础是消费者。从某种角度说，一切营销活动的最终目的是为消费者服务。失去消费者，一切营销活动就都失去了目标和意义。营销活动必须以消费者为中心，最大限度满足消费者的需要。 消费者心理指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。 心理学认为，人的行为是受到了其心理活动的支配的。不同的心理活动，可能产生不同的心理。消费者也同样如此。在各式的营销活动中，消费者会产生一系列的心理活动 心理学： 研究人的心理活动发生、发展规律的学科。 研究对象：人的心理现象 消费心理学： 一门专门研究商品销售过程商品经营者与购买者心理现象产生、发展及其变化规律的学科。 研究对象：消费者的心理活动 从本质上讲，营销不是卖东西而是“买”。“买”进消费者的意见，然后根据消费者的意见改卷，达到消费者的满意，最后才能提升消费者的忠诚度，企业才能得到成功。企业经营者了解消费者的心理活动与市场营销关系，才能较为准确低预测市场消费需求的发展变化趋势、商品流行周期等，才能在瞬息万变的市场营销活动中应付自如，占据主动，立于不败之地。 首先，大宝产品满足了工薪阶层对化妆品“低价高质”的需求，所以与大宝产品“天天见” 其次，大宝产品实现“以消费者为主导”的产品开发线路，产品更新换代跟着消费者变化的需求走。 洞悉顾客消费心理。 沟通无极限。 积极乐观的心态 自信的微笑 坚持不懈的行为 消费者的定义 心理学的定义 消费心理学的定义以及研究对象 学习消费心理学的意义 当消费者进入商店购物时，先要认识商品，挑选商品，再做出购买的决定，最后还要对所购商品表示是否满意，在此过程，消费者的表情、动作都是复制心理活动的自然流露。 * 当消费者进入商店购物时，先要认识商品，挑选商品，再做出购买的决定，最后还要对所购商品表示是否满意，在此过程，消费者的表情、动作都是复制心理活动的自然流露。 *