赣昌农商银行信征业务管理暂行办法(终).doc

赣昌农商银行 征信业务管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为加强江西赣昌农村商业银行股份有限公司（简称：赣昌农商行）征信业务管理，规范对个人信用信息基础数据库（以下简称“个人征信系统”）的用户管理、数据报送、信息查询和异议处理管理，提升征信服务水平，根据国务院《征信业管理条例》、中国人民银行《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》、《个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）》、《个人信用报告查询业务操作规程》、《个人信用信息基础数据库异议处理规程》和中国人民银行南昌中支《江西省个人征信信息主体权益保护暂行办法》的有关规定，结合实际，制定本办法。 第二条 本办法所称征信业务包括： （一）征信系统的数据采集、加工、校验、报送、维护等工作； （二）合法合规使用中国人民银行征信中心（以下简称“征信中心”）个人（企业）征信系统（以下简称“征信系统”）； （三）受理、核查及处理客户异议信息； （四）查询、告知、答复客户征信相关问题。 （五）人民银行布置的其他征信业务工作等。 第三条 本办法适用于本行内部所有运行和使用征信系统的各级机构、部门和员工。 第二章 部门职责 第四条 征信业务管理实行“统一领导、部门协作、分级管理”的原则，总行评审授信部是征信业务管理的牵头部门，各支行为征信业务应用部门。 第五条 总行授信评审部具体职责包括： （一）负责本行征信业务的管理、指导、协调、服务，制定完善相关管理制度等； （二）负责征信系统机构和用户管理及业务培训； （三）及时受理、核查及处理客户异议信息； （四）负责向征信中心报、省农信社报送与我行发生业务的客户基本信息及信用交易信息、及时受理、核查及处理客户异议信息； （五）负责本行征信系统机构的检查工作； （六）完成上级与人民银行安排的其他征信业务工作等。 第六条 各支行（征信系统机构）的具体职责包括： （一）落实征信业务有关制度及要求，制定本机构征信业务操作细则； （二）加强基础数据信息管理，逐步提高征信数据报送质量； （三）及时受理、核查及处理客户异议信息； （四）负责向客户做好征信宣传、疑问解答等工作； （五）完成上级安排的其他征信业务工作等。 第三章 用户管理 第七条 用户是指操作人行征信系统的各级各类用户。 第八条 总行为用户管理体系，管理辖内所有征信系统机构，各支行分别设置普通征信查询用户。 第九条 用户角色和权限 （一）总行管理员用户 由总行授信评审部专员使用，负责创建、管理同级普通用户和下级管理员用户，具体权限包括：新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用/启用用户、重置用户密码等。 （二）各支行普通用户 各支行分别设立A、B岗共两名普通用户，负责征信异议申请、异议查询、数据查询、数据核实等。 第十条 管理员用户和普通用户不得互相兼任，用户注册名必须为使用人本人实名。 第十一条 各支行需创建普通查询用户时应填写好《个人（企业）征信系统用户备案表》（附件1）报总行授信评审部。其中，人行征信系统用户创建与变更需同时向当地人民银行备案。 第十二条 用户的基本信息有变动时，应向总行管理员提交《个人（企业）征信系统用户信息变更表》（附件2）报总行授信评审部，管理员根据申请材料，修改相应信息。 第十三条 用户必须妥善保管，定期修改密码。用户和密码被他人使用的，视为用户本人操作。 第四章 信用报告查询和使用 第十四条 客户信用报告查询要严格按照征信中心要求执行，不得任意查询客户信用报告。 第十五条 在办理下列业务时，可以查询客户信用报告。 （一）贷款审批查询：审核客户贷款申请的； （二）信用卡审批查询：审核客户贷记卡、准贷记卡申请的； （三）担保资格审查：审核客户作为担保人的； （四）贷后管理查询：对已发放的贷款进行贷后风险管理的； （五）特约商户查询：发展新的特约商户和管理已有特约商户进行实名审核等； （六）异议查询：对客户提出异议申请的； （七）中国人民银行规定的其他业务。 第十六条 申请查询客户的信用报告时应提供客户有效证件及复印件，并留存有效证件复印件备查。有效证件包括：营业执照、税务证件、身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。 第十七条 除本办法第二十五条第四项规定之外，查询客户信用报告时均需取得被查询客户的《个人（企业）征信业务授权书》（附件3）或通过贷款以及担保申请书中增加相应条款取得。 第十八条 对本办法第二十五条第四项规定的查询行为，各支行应制定严格的内部授权制度和查询管理程序。 第十九条 查询客户信用报告，必须保管留存查询授权书，并分别建立个人（企业）征信系统查询登记簿（附件4），以备检查及缴纳服务查询费用时使用