电子商务概述概要.ppt

INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 参考书目 《电子商务概论》，邵兵家主编，高等教育出版社。 《电子商务概论》，方美琪主编，清华大学出版社。 《电子商务概论》成栋主编，中国人民大学出版社． 《电子商务》，加里.斯奈德等箸，成栋译，机械工业出版社。 课程特点 专业基础课 内容比较泛泛，主要侧重于从工商管理和营销的角度介绍电子商务的应用。 从总体上了解电子商务是什么，涉及哪些技术问题和应用问题，但对具体技术问题不深究。 明确电子商务中的一些关键问题，如安全、支付、物流等。 第1章 电子商务概述 本章学习目标: 了解电子商务产生的背景和含义，明确其发展必须具备一定的基础,如:网络基础、安全基础、标准化体系建设、支付环境建设、物流基础、电子商务用户培育等;理解电子商务的一般框架和主要功能,掌握电子商务主要商业模式;了解企业面临电子商务的挑战、建设电子商务的内部成本和外部成本，以及电子商务可能给企业带来的各种收益。 本章主要章节 案例分析 1.1 电子商务的产生及定义 1.2 电子商务的功能和框架 1.3 电子商务的分类和主要商业模式 1.4 电子商务的效益及影响 本章作业 案例分析:从传统企业到电子商务先锋： 海尔集团的电子商务战略 电子商务是海尔集团的必由之路 海尔与众不同的电子商务模式 电子商务的应用效果 (1-7) 案例2:亚马逊 奇迹: 案例3:百度（ )神话:百度公司真正开张是2000年3月份，总共20个人，除了财务、出纳、行政外全是技术人员，李彦宏和徐勇兼做销售，专职的技术人员有5人，其他都是来兼职的北大、清华的学生。2005年8月5日，百度在纳斯达克正式上市，那夜，百度无人入睡，他们持有的百度原始股疯狂上涨353.85%，每股达到122.54美元（发行价27美元），百度市值达到39.58亿美元。一夜之间在百度产生了9位亿万富翁、30位千万富翁和400位百万富翁，创造了21世纪的财富神话。 1．1 电子商务的产生及定义 电子商务的产生 互联网与电子商务的出现 互联网发展的三个阶段： 内容为王时代 面向消费者的电子商务时代 面向企业的电子商务阶段 电子商务发展的历史 电子数据交换阶段 基础电子商务阶段 商务社区阶段 协同商务阶段 ：该阶段要求对电子商务应用进行集成，通过Internet和Intranet实现企业内外部的业务集成。 1．1 电子商务的产生及定义 电子商务的定义 电子商务的含义：所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 电子商务的不同定义： 公认的电子商务定义 美国政府《全球电子商务纲要》里给电子商务的定义 电子商务专家杨坚争教授在《电子商务基础与应用》中给电子商务的定义 ④OECD的定义（EC：Electronic Commerce） 电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 ⑤IBM （EB：Electronic-Business） EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。即基于现代计算机技术和信息技术开展的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念，它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。 电子商业 ( E-Commerce ) 电子数据交换(EDI) 网络营销 电子支付 物流配送 但是，不管如何定义，电子商务一般具有一些公认的特征：（1）采用电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空开展商务活动、提高效率是主要目的。 电子商务相关概念 信息流 是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括交易过程中的所有贸易单据和客户信息资料等。 物流 是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理