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4-1 何謂層別法？ 所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法。 一般常用的區分方式是以4M1E來加以區分。 當然，亦可採用任何認為有意義的區分方式。 在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關（其他變因）。 運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。例如：QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。 柱 形 圖 柏拉圖的由來 V.Pareto(柏拉圖)：意大利經濟學家， 1890年提出：80%的財富進入20%人的口袋 J.M.Juran：柏拉圖的發明者 何謂柏拉圖 根據所收集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標准，找出比率最大的項目或原因，并且將所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形，以作為改善的優先順序。 柏拉圖制作方法 1、決定不良的分類項目(結果別或原因別) 2、決定數據收集期間 3、記錄數值，依據大小順序畫出柱形 4、點上累積值，并且用線連接 錯誤的柏拉圖 柏拉圖形狀 1、多了一軸(累積百分率)﹔ 2、柱子與柱子之間沒有空隙﹔ 3、“其它”項目一定在最右邊﹔ 4、累積百分率線從右邊坐標看﹔ 5、累積百分率線連接第一根柱子右上角。 柏拉圖的使用時機 1、掌握問題的重點: 美國人-- 80：20法則 日本人-- A：B：C手法(60：30：10) 2、柏拉圖用于改善前后的對比--效果確認 例：“道明寺”結婚前后開銷對比，節約了400元 柏拉圖使用注意事項 1、首先你要明確：你要解決什么問題﹔ 例：客訴有抱怨件數與損失的金額 2、對于太廣的項目應再分成較細的類別 散佈圖的作法與應用 課程大綱 散佈圖的意義 散佈圖的作法 散佈圖的注意事項 散佈圖的觀察分析 散佈圖的相關檢定 一、意義 散佈圖是分析研究兩種品質特性值之間相關性的方法。兩種品質特性質或者兩種數據之間有無相關性、相關關系如何，從數據中觀察則很難判斷，如果把數據作成散佈圖則比較容易得出其相關與否的結論。 二、作法 1、將需要研究的兩種數據收集50~100組，並一一對　　　 應填入數據表內; 2、從坐標紙上把兩種數據分別作為橫坐標(X軸)和縱坐 標(Y軸)，依次將數據表中數據按(X,Y)在坐標上 打點，全部打點完畢即成散佈圖。  1、兩種數據為因果關系時,可將原因作為X　　　軸，結果作為Y軸; 2、X軸和Y軸應有適當的標度; 3、如兩組數據完全相同，則點重合。兩點重　　合用表示，三點重合用表示，如重合數據　　很多，可按直方圖的方法做相關表。 四、散佈圖的觀察分析 　1、典型形狀的散佈圖; 　正相關、近于正相關、 　負相關、近于負相關、 　　無相關、曲線相關﹐無法用相關關系表示出來 　2、觀察分析散佈圖應注意的事項 a.要有足夠的試標; b.明確在什麼範圍內相關; c.注意分層; d.存在峰谷的散佈圖可以區分處理。 五、散佈圖的相關檢定 使用散佈圖時應注意事項 注意是否有異常點的存在：亦即該點和其他點相距很遠。 是否有假相關：雖然數據顯示具相關性，但是亦有其他文獻或經驗認為此二者不具相關性，此時需在深入探討。 直 方 圖 次數直方圖一般又稱直方圖，它通常用於： 其平均值是否在中央 判斷數據是否為鐘形曲線 製程能力能否符合規定 直方圖適合用於做製程後的分析，不適合作為監控正在生產的產品。 直 方 圖 繪製次數直方圖 Step 1 收集量測數據： 假設為了調查SiO2之薄膜製程，因此每天收集一片量測五點膜厚。 Step 2 找各組中最大及最小值： 找出每組（每天）之最大、最小之數據，並標註符號 Step 3 找全部中最大及最小值： 找出所有數據之最大、最小，並標註符號 Step 4 計算量測值之全距(Range)： 計算量測值之全距(Range)，亦即最大和最小的差Range=0.6-0.41=0.19 Step 5 決定條狀圖的區間（亦稱為組距）： 為了使每一個圖形之寬度都相等，因此有必要將數據區分為數個組。為使圖形能正確，選擇適當之組數是相當重要。 太少之組數將造成資訊不足，極端的說在此例將所有數據皆分為一組，其結果是一堆數字而已。 至於太多組數將造成每一組之個數皆相等，例如將本例分為25組則各組將各有一個數據，最多一組2~3個而已。 決定組數的準則 樣本數 組數 小於50 5~7 50~100 6~10 101~150 7~12 大於150 10~12 Step 6 決