职业礼仪塑形m象学案设计.docVIP

《职业礼仪塑形象》 学 案 设 计 焦作工贸职业学院 张彩娟 《职业礼仪塑形象》学案设计 焦作工贸职业学院 张彩娟 一、学习目标 （1）了解职业礼仪的基本要求。 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义。 （3）理解职业礼仪的作用。 二、学习方法 角色扮演法和合作探究法 三、学习过程 导入： 活动一： 学生请起立，和左手边的同学面对面站立，然后做握手动作。 学生学习正确的握手动作： 1、握手用右手； 2、握手时要有力，但不可太大力； 3、握手时要与对方保持适当距离，约为一臂之距； 4、握手时掌心要保持干燥； 5、握住对方的手后晃动三下左右； 6、握手的时间为2-3秒； 7、握手时平视对方眼睛； 8、握手时保持笑容自然； 一、职业礼仪的基本要求 学生学习仪容、仪表、仪态、交谈等职业礼仪，请学生起立一起练习坐姿：从课凳的左侧入凳，坐下时要轻缓，双腿垂直地面，腰、背、颈要直，抬头，面带微笑；女士双腿要并拢，男士双腿分开但不可宽于臂；女士右手握左手放在两腿上，男士双手分开放于两腿上。 活动二： 学生以小组为单位分析职业工作场景中的职业礼仪，学生选定角色进行模拟。模拟后学生们分析哪些是规范的职业礼仪？哪些不规范，应该怎么做？ 二、职业礼仪的道德意义 案例一 郑州某饭店生意很好，到饭店就餐可以办理就餐储值卡，吃饭时刷卡就行了，很方便。饭店因拆迁不得不终止营业，为了不让客户有损失，饭店老板就电话通知所有办理有就餐卡的客户到饭店门口办理退卡手续。 学生根据案例讨论：饭店老板为什么这么做？体现了什么职业礼仪要求？ 请学生对饭店老板进行评价。学生回答：职业礼仪的道德意义。 案例二 学生看图片和视频后，学生根据视频内容和书本介绍。讨论：从外形、技术、内在素养等方面有哪些词可以形容张秉贵的？ 学生分组讨论，并回顾视频和课文内容寻求正确合理的答案，学生了解张秉贵除了爱岗敬业、优质服务外，还把商业服务业的简单操作升华为艺术境界 （2）职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。 3．遵守职业礼仪的作用 （1）有助于个人求职成功 （2）塑造和维护良好的组织形象 （3）能有效地提升个人素质，塑造良好的形象。 五、作业 1、学生掌握遵守职业礼仪的作用。 2、走进职场体验职业礼仪。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方