万景峰物业管理方案.docVIP

成都·万景峰7#地 物业方案项目物业综合服务内容及标准 （一）、服务内容定期策划、组织常规增值服务：周边常规消费热点信息代订牛奶、饮用水、家居清洁等用品服务尊贵型特约服务（需另外按公布价格支付费用的服务） 特约清洁服务； 绿化租赁、养护服务；自置家俬、电器的定期检测、保养服务； 衣物、床上用品洗衣服务； 租金、水、电、煤气、有线电视、电话、网络使用费代收代缴服务； 车辆清洗服务； 尊贵会所餐厅、健身、乒乓球等各项配套服务。 以上公寓楼尊贵型特约服务共计项。 （）管理标准 1、物业共用部位的维修、养护和管理 物业共用部位的维修及时率达到95％以上； 物业共用部位的养护及管理的到位率达到100％。 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理 物业共用设施设备日常运行监测到位率达到100％； 物业共用设施设备的维修及时率达到95％以上； 物业共用设施设备养护和管理的到位率达到100％。3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通公共区域的清洁卫生按政府环卫验收标准执行，公共区域垃圾可见率控制在2％以下；园区各类垃圾按每日次的标准安排回收，并达到日产日清的标准；各类公共管网每安排清疏一次，确保管网通畅。 4、公共绿化的养护和管理 公共绿化养护和管理由专业队伍按市政绿化管护验收标准执行；公共绿化的养护保有率控制在90％以上，苗木更新率控制在10％以下（不包含时花部分）。 5、车辆停放管理 确保车辆停放秩序良好，乱停乱放情况出现；不间断检查车辆停放情况，车辆停放安全。公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 严格执行人员、车辆及物品进出管理制度，人员车辆凭IC卡进出，物品凭放行管制审批凭条进出；每季度安排各类安管设施、设备检测，确保各类设施、设备正常运行；定期组织安全宣传教育专题活动。装饰装修管理服务 严格执行政府及项目就装修管理所制定的各类监管制度；及时纠正各类不符合物业安全使用规定的违章作业；为各物业装修工程提供指导意见。 物业档案资料管理 按《物业管理示范住宅小区》综合考评验收标准，建立各类项目运行档案管理制度；妥善保管物业的各类工程设计、施工及验收移交文件；妥善保管各类客户资料；严格按有关资料保密规程管理资料保密工作。 其他服务按各类专项服务的验收标准执行。 项目服务岗位配置 部门 岗位名称 拟定编 （人） 区域及工作职责 负责整个7号地的物业服务综合管理 行政助理 1 负责7号地日常行政和人事事务的办理 客服主管 1 负责7号地的客户服务工作的日常安排和协调（设岗时间：~18:00） 区域领班 1 协助客服主管完成区域客户服务的组织和协调工作。 客服专员 专责本区域各类客户服务事务的专项跟进等综合服务工作。按计划定期上门回访。（设岗时间：:30~18:00） 小 计 人 值班电工 2 负责。8小时/班次早、中、夜班3个班次） 设备综合维修工 2 负责设备设施的日常巡检、维护、维修等专项服务工作，并配合完成。A班：8:00~16:00、B班：15:00~23:00） 顶休 1 负责各轮休岗位的顶休，设岗时间按顶休岗位设岗时间执行（1.5天/人/周） 小 计 人 8小时/班次*早、中、夜班3个班次） 车库岗 3 负责地下停车库的车辆引导、指挥停放及巡查等管理（设岗时间：8小时/班次*早、中、夜班3个班次） 顶休 2 负责各轮休岗位的顶休，设岗时间按顶休岗位设岗时间执行 小 计 人 清洁领班 1 负责中班的清洁、保洁的指挥、调度等综合管理工作。（设岗时间：14:00~22:30） 外围 1 负责外围及道路的日常清洁、保洁及垃圾收运工作。（设岗时间：7:30~17:30） 1#楼单元保洁 3 负责单元内围楼道的日常清洁、保洁工作及垃圾收运工作。（设岗时间：7:30~17:30） 2#楼单元保洁 3 负责单元内围楼道的日常清洁、保洁工作及垃圾收运工作。（设岗时间：7:30~17:30） 机动与顶休 2 负责各轮休岗位的顶休和临时工作处理 小 计 人 总 计 人 服务成本测算 成本测算 科目 每月费用明细 测算面积 折算每㎡ 单价 备注 一、综合管理服务 1 管理、客服、财务、后勤等人员人力成本 1-1 工资 9400.00 详见附表2 1-2 奖金 783.30 详见附表3 1-3 社会保险费 2350.00 1-4 住房公积金 752.00 1-5 福利费 326.67 1-6 服装费 155.28 1-7 服装洗涤费 80.00 1-8 员工食堂费用分摊 500.00 小 计 14347.25 66040 0.22 2