世界咖啡馆汇谈方法操作手册.PDFVIP

世界咖啡館匯談方法操作手冊 World Café Manual 編撰/ 方雅慧 1 一、世界咖啡館為何？其基本認知為何？ 世界咖啡館是由華妮塔．布朗（Brown, Juanita ）及大衛．伊薩克 （Isaacs, David ）所提出的一種在輕鬆的氛圍中，一種在輕鬆的氛圍中 ，透過彈性的小團體討論透過彈性的小團體討論，，真誠對話真誠對話，， 一種在輕鬆的氛圍中一種在輕鬆的氛圍中 ，，透過彈性的小團體討論透過彈性的小團體討論 ，，真誠對話真誠對話 ，， 產生團體智慧的討論方式產生團體智慧的討論方式 。在討論中，可以帶動同步對話、反思問題、分 產生團體智慧的討論方式產生團體智慧的討論方式 享共同知識、甚至找到新的行動契機。 這種交談方式主張：人們與生具有足夠的智慧和創造力。透過小型對話 過程中串連、共構，審視攸關自己人生、福傳牧靈工作的問題。每個人皆 活在語言而形成的行動節奏中，能夠透過所參與的對話網絡去「催生出一 個世界」，充分而有效率的去完成福傳使命。 對話即是行動－它是組織、教區、社會等社會制度的命脈與動力。 我們的觀點決定我們的作為：創造企業價值和社會價值的關鍵之 鑰，是在於你有沒有能力創造新的對策和展開同步思考。 對話的角色就像一種核心流程，也是一種建立關係、分享知識和創 造價值的基本「方法」。 人可以從「情境」中產生共鳴，每個人都有自己親身經歷的故事， 每個故事有個人的體驗、情緒、感受與事實，如果每個人學習說故 事，故事和故事之間就會有共通的情緒、感受連結，也會激發別人 的興趣與參與。 世界咖啡館以全新的角度把「對話對話 」當作一個核心流程，團體和組織 對話對話 可以透過對話去改造周遭環境，催生出有助成功的必要知識。而且，世界 咖啡館的匯談總能在輕鬆的氣氛下開始，人們可以不費吹灰之力地打開話 匣子，全心投入對話。它倡導的就是平等而開放的對話，參與對話的每一 位成員，不論他/她的職務、階層、經驗、種族、性別、信仰等不同，只要 是被邀請進上桌 ，都是可以與其他人交流他/她的看法。 匯談進行的方式，是以四人（或八人，這次會議大概要十人）為單位 進行對談，並採取肯定式探尋法（肯定式探尋法 （Appreciative Appreciative Inquiry）Inquiry）規劃出多個回合的 肯定式探尋法肯定式探尋法 （（Appreciative Appreciative InquiryInquiry ）） 議題討論（提問），鼓勵參與者在回合當中分享個人見地、積極聆 ，漸次 在對談社群當中探索多元觀點背後的模式、觀點與深層問題。並於對談回 合的後半段 ，引導參與者從集體智慧當中形構集體行動方案 。 世界咖啡館顛覆了傳統會議當中「坐而言」然後再 「起而行」的單線關 係，刻意在匯談過程當中結構出反思和行動的循環，即整個匯談動態地反即整個匯談動態地反 即整個匯談動態地反即整個匯談動態地反 思、思 、見地見地、、收成收成、、行動規劃行動規劃。。並鼓勵在行動規劃之後 ，實際行動執行，最 思思 、、見地見地 、、收成收成 、、行動規劃行動規劃 。。 後再透過發起新場次的匯談，進進行意見回饋與評估 （圖一）。 2 圖 1 、坐而言和起而行之間的關係 二、世界咖啡館可以幫我們做什麼? 世界咖啡館可透過匯談情境的營造，讓參與者共同探索議題，發展深層 思考。它適合探討有深層意涵的事情。它可以用來探索主題的意義 ，甚至 不需要有結論或收斂 。同時 ，在各桌談話的過程，參與者不僅僅是表達 自 己看法，更重要的是「更重要的是 「聆聽聆聽」」對