业务行销及商务谈判.ppt

業務行銷與商業談判基本概念 捷流閥業股份有限公司營業部 DATE : 2008 /09/ 04 目標 建構具有 行銷概念及談判技巧 的銷售業務人員 認識行銷活動與銷售行為 行銷-所有商業機能透過廣告,銷售人員和其他市場活動,直接將訊息傳遞給消費者,使消費者願意付出代價,購買其產品之企業總是活動 行銷的藝術-不僅在創造行銷計劃,還要確定計劃有效可行! 行銷與銷售的區分 行銷就是經營品牌 是客戶(消費者)與企業接觸的總合經驗。 銷售是行銷活動的一環 行銷計劃透過銷售行為 以具體銷售數字 體現行銷策略及計劃的成敗 並做行銷活動成功與否的指標! 任何一個銷售細節皆具有實質的行銷意義 舉凡銷售人員 談吐、文件型式內容表現方式、 產品包裝外觀、服務流程及作法 皆為企業與消費者(客戶) 接觸經驗的累積 形成“品牌”效應 行銷策略與銷售策略 消費者分析 消費者需要什麼? 誰是消費者? 購買過程為何? 市場區隔 (Segment)為何? 消費者行為的了解 高度涉入明顯： 消費過程複雜、品牌忠誠度? 低度涉入明顯： 消費行為隨機、尋求變化 差異些微： 消費者無基本概念、 便宜取向、習慣使然 市場分析 屬於您的市場在那裏? 要製造或銷售有市場的產品! 產品生命週期的認識(推廣∕成長/成熟∕衰退) 市場擴散(Diffusion)的方法及管道 工