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上海某三甲医院门诊患者就诊倾向影响因素分析 　　[摘要] 目的 分析门诊患者就诊影响因素，为进一步合理配置资源、改善门诊工作提供依据。 方法 以上海交通大学医学院附属第九人民医院北部院区为例，采用德尔菲法对医院专家组进行就诊影响因素调查，采取随机抽样方法对门诊患者进行问卷调查。 结果 对于各种就诊影响因素的重要性，医院专家组调查结果和患者调查结果不完全一致；就诊患者年龄对医疗特色影响因素、就诊患者年龄和文化程度对整体医疗水平影响因素、就诊患者文化程度对医疗服务水平影响因素认知差异有统计学意义（P 0.05）。 结论 在医院门诊工作的改善中，要明确患者的真实需求，着力于提供更多样、便捷的就诊流程，提升整体医疗水平和服务水平，以吸引更多门诊患者。 　　[关键词] 门诊；就诊倾向；影响因素 　　[中图分类号] R197.323.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）06（b）-0041-05 　　随着地区经济的持续发展和居民生活水平的不断提高，以及医疗卫生改革的不断深入和卫生服务体系的逐渐完善，居民就医行为及就医需求在近年发生了明显变化[1]。本文以上海交通大学医学院附属第九人民医院（以下简称“我院”）北部院区为调查对象，该院区新门急诊大楼于近年已启用，门急诊软硬件水平得到整体提升，将为区域内外提供更加充足和优质医疗资源。而如何利用医院整体