第3章管理者课件.pptVIP

§3　管理者 §3.1　管理者的定义和分类 3.1.2 管理者的五大职能 计划：计划制定职能；预测职能；决策职能；制定与实施组织战略。 组织：建立一定的组织结构的职能；组织工作过程；塑造组织文化。 人事：管理人员选任；一般员工招聘、使用与培训。 领导：带领指挥职能；沟通与冲突管理；员工激励。 控制：预算控制；质量控制。 §3.1.3　管理者的分类 1、按不同管理层次划分：可分为高层、中层和基层管理者。高层管理者是站在组织整体立场上，对整个组织实行综合指挥和统一管理的人员，如总经理、校长、部长等。职责：制定组织长远发展的战略目标和发展的总体战略，制定政策、使用干部、分配资源、评价组织的活动成效和业绩等。中层管理者主要是执行高层管理者所作出的决策和大政方针，并使高层制定的目标战略付诸实现。基层管理者，如工段长、班组长等，主要按中层管理者制定的程序，去组织、指挥和从事组织的具体管理活动。 2、按不同的业务内容分：业务、财务、人事、行政和其他管理人员。 §3.2　 管理者角色的作用 §3.2.1　人际关系方面角色 §3.2.2　信息传递方面的角色 §3.2.3　决策制定方面的角色 §3.3　管理者的素质 §3.3.1　管理者应具备的素质 §3.3.1　管理者应具备的素质(续1) §3.3.1　管理者应具备的素质(续2) §3.3.1　管理者应具备的素质(续3) §3.3.1　管理者应