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儿科住院患儿家属的心理状况分析及护理对策 　　【摘要】目的：探讨儿科住院患儿家属的心理状况分析及护理对策。方法：收集2013年2月～2015年1月我院儿科住院患儿家属，按入院顺序分为：30例研究组和30例对照组。研究组家属入院后给予优质护理，对照组不进行护理。对比（1）研究组和对照组家属护理前和护理后焦虑评分。（2）研究组和对照组对护士的护理满意度。结果：（1）研究组和对照组护理前焦虑评分结果比较无差异（P0.05）；研究组和对照组护理焦虑评分结果比较有差异（P0.05）。（2）研究组和对照组护理满意度结果比较有差异（P0.05）。结论：本次研究认为通过优质的护理，可以改善儿科住院患儿家属的焦虑心理，对提高护理质量有重要的作用。 　　【关键词】儿科；患儿；家属；心理；护理 　　儿科住院患儿病情变化快，病种复杂，对患儿家属来讲是一种负性事件，会造成心理情绪波动。有学者指出50%～75%患儿家属多伴有焦虑、紧张等不良情绪，而通过有效的护理可以缓解家属不良情绪，保证患儿在住院期间有舒适、安宁的恢复环境[1]。因此我们拟收集2013年2月～2015年1月我院儿科住院患儿家属，分析患儿家属的心理状况并给予相对应的护理对策。 　　1 资料与方法 　　1.1 病例选择 收集2013年2月～2015年1月我院儿科住院患儿家属，按入院顺序分为：30例研究组和30例对照组。研究组家属入院后给予优质护理，对照组不进行护理。研究组家属平均年龄（38.6±8.2）岁，男性22例，女性8例；对照组平均年龄（37.6±7.8）岁，男性21例，女性9例；2组人员性别，年龄无差异。 　　1.2 护理方法 　　1.2.1 提高服务意识 及时解决家属遇到的困难，真正做到想病人之所想，向家属讲明患儿的病情、可能的病因，入院后的护理及治疗方案。同时在护理中要注意态度诚恳，在护理中要求面带微笑、着装整洁，让护士看上去具有亲和力，让患儿产生信任感和亲切感。做到微笑服务、文明用语。 　　1.2.2 病房护理 保证病房明亮、宽敞。墙壁粉刷成温馨的暖色，房间贴满卡通图案，让患儿有了家的感觉。电视机播放卡通动漫，增设玩具、图书等物品。早晨对患者起病房通风。晚上巡视病房时做到轻开门，轻关门，墙壁上布置一些儿童感兴趣的壁画，创造一个舒适的环境。医护人员主动与患儿亲属交谈每日患儿的病情变化，让家属随时掌握患儿的治疗进展，减少焦虑，恐惧的心理，在心理上获得了安全感，同时邀请同病情的病友相互鼓励，做到榜样作用，让正面情绪互相感染。 　　1.2.3 心理护理 护士在患儿进入病房后，亲切地说：“您好，xx小朋友，你有什么不适，尽管告诉我”。对于护理中存在的过失之处，主动向患儿亲属赔礼致歉，以取得他们谅解。对于患儿家属合理的生活上的需求，尽量给予满足。对于家庭情况困难，收入低的农村亲属，尽量给予物质上的帮助，减免不必要的费用，使用便宜的国产药物等等。护士在与患者沟通中，通过表情、眼神来拉近两者的距离，多急他们之所急，以取得他们的信任[2]。 　　1.2.4 穿刺护理 儿童惧怕穿刺打针时造成的疼痛，护士穿刺前充分与家属及患儿进行沟通，输液前核对患儿身份，对于信息有出入的地方，护士亲自到相关科室与医生弄清楚，不让患者家属来回跑，确认无误后方可执行操作，以避免医疗事故的发生。对于好动，大哭，吵闹的患儿，则需要助手配合，穿刺时应根据患儿不同年龄，选择不同部位穿刺。总之对儿童的穿刺需要耐心，信心以及恒心，总结工作经验及工作中的不足之处。穿刺成功后给予患儿物质奖励[3]。 　　1.3 观察指标 对比（1）研究组和对照组家属护理前和护理后焦虑评分。（2）研究组和对照组对护士的护理满意度。 　　1.4 统计学 研究数据录入 SPSS18.0分析系统，计量资料采用x（_）±s描述，使用Students t 检验。样本率的比较用χ2检验法，当P0.05，判断有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 研究组和对照组家属护理前和护理后焦虑评分 研究组和对照组护理前焦虑评分结果比较无差异（P0.05）；研究组和对照组护理焦虑评分结果比较有差异（P0.05），见表1。 　　2.2 研究组和对照组对护士的护理满意度对比 研究组和对照组护理满意度结果比较有差异（P0.05），见表2。 　　3 讨论 　　随着医疗水平的提高及生物医学模式的转变，病人对护理质量提出了更高的要求，患者不仅希望接受优质的医疗服务，更需要心理上的安宁[4]。儿科病房为相对密闭的空间，患儿首次进入房间后，会产生恐惧、陌生感，因此护士要做好安抚患儿家长的角色，引导患儿正确认识疾病的特点，掌握正确的护理配合要点。对于性格急躁，情绪激动患儿家属，护士要避免与其争论。护士要主动与患儿家属聊天，缓解患者孤独寂寞的心理。同时护