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 卡尺的使用与养护 卡尺各部件的名称   卡尺的使用与养护 卡尺的测量方式  卡尺的使用与养护 游标卡尺如何读数  卡尺的使用与养护 量具的保养维护 1）避免量具与工具（如：锉刀、榔头、钻头等）堆放在一起，以 免碰伤量具。 2）不要将量具放在易掉落的位置 3）游标卡尺应平放在盒子里，防止尺身变形 4）测量工具绝对不能作为其他工具的代用品 5）每天下班后都应该擦干净量具并放在规定位置 顾客的分类 外部顾客：购买公司产品或服务的所有团体或个人。 内部顾客 企业各部门之间、同事与同事之间、上道工序与下道工序之间都存在服务的理念。内部客户可以分为以下几类： 1、水平线型：各自有各自的工作，出现问题则互相帮助。 2、流水线型：上道工序完成转给下道工序。 3、团队合作型：一个团队共同合作完成一项工作 下道工序是上道工序的客户 牢固树立一个观点 品质是制造出来的，不是检验出来的 ！ 产品质量，人人有责 ！ 最好的质量是什么？ 第一次就把事情作对? ? ——美国质量学家克劳氏比先生 这是零缺陷的指导思想。 “第一次就把事情作对”是最经济的。 任何返工都是浪费，不制造不良品才是最经济的。 心态变则意识变， 意识变则行为变， 行为变则性格变， 性格变则命运变。 第一次就做好！ 异常处置三原则 停止 停止异常作业 呼叫 呼叫相关人员到现场解决问题 等待 等待上级的指示或问题解决 当品质、设备、材料等出现异常时，请遵守异常处置三原则。 制造合格产品的前提——5S要义 整理（Seiri）把要与不要物品分开 整顿（Seiton）把需要的物品加以定量、定位 清扫（Seiso）把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常 清洁（Seikeetsu）整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态 素养（Shitsuke）努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风  5S活动的目标 找工具时间为“0” 不良品为“0” 浪费为“0” 工作顺畅，延期为“0” 事故为“0” 不良行为为“0”  5S活动的作用 提高企业形象 提高生产效率 提高库存周转率 减少故障，保证品质 加强安全，减少安全隐患 养成节约的习惯，降低生产成本 缩短作业周期，保证按时交货 员工质量意识培训 * 2007/11/17 现场管理者意识能力提升公开课程 黄建军 员工技能与品质意识培训 什么叫质量？ 产品质量 服务质量 工作质量 工作质量决定产品质量和服务质量 满足顾客的需求！ 质量的分类 不接受不良品 不制造不良品 不传递不良品 影响质量的因素 人（Man power） 机（Machine） 料（Material） 环（Environment） 法（Method） 智慧的载体 重要成本 激励诱因 生产利器 制胜法宝 测（measure） 5M1E 6要素 测量方法 人为什么会犯错？ 错误 错误 麻痹大意 非故意遗忘 错觉 恐惧 马虎 憎恶 不良习惯 违章操作 应付 三心二意 言过其实 小聪明 忙/盲/茫 态度决定一切 我们强调 可接受 待检查 不良品 合格 可疑品 不合格 隔离 隔离 放行 员工质量意识培训