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跨境电商干货：不能按时出货的解释技巧　“公司和以为客户签单之后，现在已经超过原定出货日期 5 天了，我都急死了，我应该怎样跟客户解释呢?”“和客户解释出货延期的原因，会不会导致客户下次不和我们合作啊?”“我能不能编一个理由出来先瞒着客户呢?”　相信做外贸的你都会遇到这个问题：公司因为种种原因，不能按照约定的日期给客户出货，应该如何向客户解释，才能让客户在不发怒的前提还可以下次继续合作呢?　遇到这些问题，首先我们要淡定，心急如焚并不能解决问题。华诚金属——一家在外贸网络营销中有十年经验的专业机构指出，有技巧、有诚意地回应客户，是解决问题的最好方法。　1. 安抚客户　如果不能按时出货，客户可能会想：“是不是我的订单出了什么问题了?你们嫌我的订单量太少不理我吗?你们是不是真心想合作的?收了钱为什么不按约定按时 发货呢?”就像我们在网上购物，如果卖家不按时发货，我们也会急躁。可是如果卖家及时跟你道歉，请你原谅之类的话语，起码你的情绪会稍微安定一点吧。这种 情况在外贸方面也是一样的。你可以说“Sorry to tell you that we have to delay your goods to+ 较准确日期”，这里一定要加入一个较准确日期，让客户知道起码你是有计划的。　2. 及时与客户交代产品的最新情况　安抚客户只是第一步，及时跟客户交代产品的最新生产情况是最重要的一步。比如说你在跟客户