职业化塑造浅析.ppt

* 职业素养 a.为企业与自己创造价值的活动 b.换取报酬的活动 c.提升与展示自己能力的舞台 d.实现自我理想的机遇 e.创造价值服务社会 f.服从上级，履行职责（按要求干活） g.利用有限资源达成预期目的活动 …… 工作是什么： * 什么是有能力： 能做（一定的认识能力、沟通能力与一定的专业知识或专业技能） 敢做（勇气、行动力、心力） 愿做 排除阻力 坚持到做出 能力不是指个体的力量能够把某事做出来，而是反过来说，当你已经把某事做出来了，才（事实）证明你具有XX能力，这意味着你需要有： 职业素养 * 伸出你的脑袋 一位大师去某所大学讲演，台下站满了黑压压的学生。大师演讲时注意到角落里有个脑袋总在向上一耸一耸-----那显然是一个学生在不停的跳起来看他演说。 讲演完毕，大师特意走到那个学生面前问：“在听讲的时候，为什么你总是不安稳，不停地跳起干嘛呢？” “没什么，我只是希望被你注意。”学生回答。 “哦！”大师笑了，拍了拍学生装的肩膀，“我注意到了你。你叫什么名字？” ……数年后，这个当年的学生也成了大师。 ——千万人中，习惯正襟危坐的往往是一生平庸，而善于寻找“出头”机会的那一位，总能获取更多机会，并因此更可能登上人生巅峰。 ------摘自《深圳商报》，作者?蔡成 小故事 * 沟通能力是第一能力： （WHO）与谁一起工作（各自的责任）？ （WHAT）工作内容是什么？ （WHY）工作的目的是什么？ （WHEN）什么时间开始？什么时间结束？ （WHERE）在什么地方？环境如何？ （HOW）怎样做（做的步骤与细节要求）？ 沟通意味着正确及时理解他人的要求，并正确及时表达自己的意愿，沟通让彼此理解，沟通使分工合作成为可能，沟通是组织的基础，沟通也同时使个人感觉不孤单。 发出、接受、理解命令要求我们（5W1H）： 职业素养 * 小故事 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。 可是一段时间后，叫阿诺德的那一个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公平待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 “价格是多少？” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。 “好吧。”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” 差别： * 企业中个人分摊的成本（投入）： 职业素养 你花的时间 你让上级及他人为帮助你花的时间 你工作过程中上级监督与查核你花的时间 你工作过程中影响他人产生浪费的时间 你耗用的一切资源 你产生不良品后返工返修与延时成本 不良品报废产生的资源报废成本 其它 投入 * 企业中个人创造的价值（产出）： 职业素养 创造产品（物质）或促使其流通或交换 创造或优化组织机制或者文化 创造及（或）推行工作方法 树立典范影响他人 指出他人错误 指导或培养他人 美化环境 愉悦他人或者使他们安定 其它 产出 * 职业化 责任 观念 思维方式 技能 态度 知识 心理素质 目标 工作（事） 职务 权利 职业技能的标准化、规范化、制度化。 职业素养 职业化： 职业化，就是 细微 之处做得 专业 职业化，就是别人不能轻易 替代 职业化，就是以此 为生，精于 此道 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作 职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 职业化（续）： 职业素养 * ? 实用导向的知识 ? 专业导向的技能 ? 价值导向的观念 ? 结果导向的思维 ? 敬业导向的态度 ? 生存导向的心理 职业素养 职业化（续）： * 职业素养 ? 责任为中心 ? 标准为前提 ? 结果为导向 ? 5 S为基础 ? 品质为