第4课---恪守职业道德概要.pptVIP

增强服务意识 提高职业技能 * 我奉献（最高境界） 6 奉献社会是职业道德中最高的要求 人只有献身于社会，才能找到那实际上是短暂而有风险的生命学的意义。 元芳，你怎么看？ 正确处理国家、集体、个人利益 奉献社会，充分实现自我价值 奉献社会，营造良好社会风气 * 反对职业腐败 7 新华网上海１０月２３日电（杨金志、吴冬苹）? 上海市第一中级人民法院２３日上午对上海浦东新区“炒房处长”陶建国案作出一审判决，法院认定陶建国受贿２９套房产及１００余万元钱款，判处其无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。陶建国的违法所得予以追缴。 　上海市第一中级人民法院认为，陶建国身为国家工作人员，利用职务便利，为他人谋取利益，收受财物折合人民币共计１４８５万元，其行为构成受贿罪，且情节特别严重。因陶建国归案后有立功情节，并主动退出了部分赃款，且涉案房产均已被查封，法院决定予以减轻处罚，由此作出一审判决。 贪污受贿 商业贿赂 9月16日，央视报道达能旗下婴幼儿奶粉多美滋，于天津某医院通过向医生提供费用的方式，推销奶粉。下午，该公司有负责人对腾讯财经表示，“非常震惊”，将立即就此展开调查；如有违反法律法规行为，将采取严厉惩罚措施。 　报道中涉及的品牌还包括美赞臣、雅培喜康宝和雀巢。除了美赞臣疑似与多美滋一样，“占领”医院的某些楼层外，另外两家是免费或低价将产品供应给医院的小卖店，以争取新生儿第一口奶市场。 * 职业腐败有严重的社会危害性 腐败，使从业者职业道德滑坡，企业社会责任感缺失，公众利益损害，社会风气败坏，国家形象损害。 抵制诱惑 廉洁从业 企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。要成功的进行企业员工的培训，关键是要了解员工的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。因此培训工作者充分掌握成人特有的学习特性对于做好培训工作是大有裨益的。 对策： 1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是让大家稍事休息。 无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业发展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。成人明确的学习目的使得成人在学习中表现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有用性和实效性。 对策： 1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞的理论说教。 2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。 3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。 成人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑时，由于感觉器官的原因，致使部分信息丧失，因此与青少年相比成人的记忆力会差一点，在学习后知识保持率低，遗忘速度快。 彼得·圣吉1947年生于芝加哥.1990年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。1992年，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉开拓者奖（Pathfinder Award），在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。《美国商业周刊》称圣吉为“当代最杰出的新管理大师之一. 1999年，被《经营战略》评为20世纪对商业战略影响最大的24个伟大人物之一。2001年，圣吉被《商业周刊》评为世界十大管理大师之一。 彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11)1909年11月19日生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。 “全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。” ——通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇 “在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。” 　　——微软总裁 比尔·盖茨 “德鲁克是我心中的英雄。他的著作