诊断问题（讲师版）.ppt.pptVIP

第一类源头：本身，动机（痛苦或乐趣） 　　对方从目前的行为中找到乐趣，或是发现要做到我们所期望的行为是痛苦的事。 诊断问题 1、他们喜欢做被要求做的事吗？ 2、做此工作和这工作本身是否能带给他们满足感？ 3、他们是否对自己的工作及工作习惯感到自豪？ 4、这工作无聊、令人讨厌、重复单调、令人身心疲惫或痛苦吗？ 5、他们做错误的事情是因为他们比较喜欢做此事吗？ 第二类源头：他人，动机（赞美与压力） 其他人（朋友、家人、同事、或上司）惩罚正确行为，鼓励错误行为。 诊断问题 1、当对方做正确的事时，是否不能引起他们所关心的人注意，或甚至会使那些人瞧不起他们？ 2、他们的同事是否施压，或为难、或唆使他们去做错误的事？ 3、他上司是否要求他先做别的工作，或是不支持他的正确行为？ 4、执行及完成此工作是否使他们无法兼顾家庭或朋友？ 5、我本身是否做了什么事而使他们欠缺做正确事的动机？ 6、我本身是否未做到能鼓励他们正确行为的事？ 第三类源头：事物，动机（胡萝卜或棍棒） 正式的报酬奖励制度鼓励对方发生错误行为，不鼓励对方发生正确行为。 诊断问题 1、做正确的事会使他们损失钱吗 ？ 2、做正确的事会使他们的资历或职务承担风险吗？ 3、做正确的事会使他们可能无法获得更好的职务、派任工作或工作条件吗？ 4、做错误的事是否会让他们获得更多财务报酬、获得晋升、或使他们获派更好的工作、更好的工作条件？ 第四类