管理学51课件.ppt

西交城院管理学 第二篇 管理的职能 引例一 某公司有两位副总，李副总年轻有为，威信很高，主管经营工作，传闻将接任总经理。王副总德高望重，对公司发展做出过贡献，已近退休，主管办公室行政管理工作。 一日，办公室赵主任向直接上级王副总请示年终印贺卡之事，王副总决策印200个粉红色贺卡。接到指令后，赵主任回到办公室，正准备实施指令，偶见李副总从门前经过，赵主任因闻李副总可能接任总经理，出于巴结的心态，将印贺卡之事又请示李副总，李副总随意指令其印1000个蓝色贺卡。 引例一 赵主任感到李副总对未来的影响可能更大，于是决定按李副总指令印蓝色贺卡1000个，王副总得知后心生不满。 赵主任因终于巴结到一次李副总感到得意。 王副总认为赵主任势利，人未走茶先凉，虽然收拾不了李副总，但可以收拾你赵主任。于是，王副总时常向赵主任施加压力。 为摆脱现状，活动能力很强的赵主任四处活动，其结果是，整个公司都处于混乱之中。 引例一 王副总认为李副总求权心切，侵犯了自己的管辖领域，于是，工作配合中便时常发难。 李副总不明就里，对于来自王副总的发难，李副总片面认为，是王副总不满他可能接任总经理所致，于是，也向王副总发难。 公司上层的争斗引发了全公司的混乱。 事情原由是什么？ 根本原因是什么？ 引例二 某部门的组织管理层次是经理（赵）、班长（钱…）、修理工（孙…）某日，钱班长根据工作单和有关信息，决定派修理工孙某去修理仓库货架，并要求2小时完成后报告，以便领受新的工作安排。孙某在维修1小时后，赵经理路过仓库，于是指令孙某立即去维修车间门锁，也要求在2小时内完成，两项工作孙某都须顺利完成，3小时后向钱班长报到。期间，钱班长在指令2小时后检查孙某工作，由于孙某去维修车间门锁，未在仓库找到孙某，于是，当孙某来报告工作完成时： 引例二 钱班长：你为何没在规定时间内完成工作？而且任务未完成中途脱岗，造成整体工作被打乱，你要负责任，罚款×元 孙某：你们当领导的，有了权就胡来！你不做调查就下结论，还要罚款，所谓的脱岗是因赵经理调我去修车间门锁！ 赵经理：我的员工真不错，完全按指令完成了交给的任务。 引例二 员工孙某对领导不服，意见出来了！ 钱班长对赵经理不满，但不敢直言，以后事事请示，主动工作的热情没了！ 赵经理在暗暗自喜，但不知不觉中矛盾来了，下级事事请示，赵经理忙坏了！于是，他直怪下级无能，能人少了！ 产生上述结果的根本原因是什么？ 不越级指挥 指上级不能越过自己的直接下级去直接指挥更下级的管理者或员工。 优点 保持指挥关系的畅顺、严密； 可以发挥多级组织的作用，便于各级组织按计划完成工作而不遭受来自直接上级的干扰，使各项工作更有效率地完成； 可以明确责任，便于检查工作结果。 引例三 厂长巡视中发现厂区道边的盆花蔫了，于是，他召集主管后勤的副厂长，就他在检查中发现的问题为例，说明在后勤管理工作出现了责任落实不明确，检查不到位等情况，要求主管副厂长在一周内拿出分析报告，并提出相应的管理办法。 主管后勤的副厂长接到指令，召集其直接领导的后勤相关部门经理到现场检查，调查访问员工等，证实是已有的管理制度有漏洞，出现了检查不到位、工作责任不明确所致。调查中发现，不仅盆花蔫了，树枝也应修补，浇水系统也出了故障，于是主管后勤工作的副厂长要求相关部门在三天内拿出办法。 引例三 部门经理根据调查中发现的问题，制定相应的措施，加大检查力度，并召集工作主管立即完成修补工作。 一段时间后，厂长发现，工厂不仅重新修订了后勤方面的管理制度，而且盆花鲜活了，树枝修剪了，园艺造型漂亮了，道路更整洁了……员工们干工作忙而不乱，责任心加强了……管理者的目的达到了。 管理者的目的为何能够达到？ 引 言 要求：管理者必须能够根据组织目标和计划中所提出的要求，设计出合理的、高效的、能保证计划顺利实施的组织结构与体系，并保证各项工作顺利开展。 第五章 组织 一、组织的含义 （一）实体组织（了解） 组织（Organization）是由两个或两个以上的人组成的，为实现一定的目标或完成一定的任务而进行协作活动的集体。 特征 必须具有共同目标； 由有分工与协作关系的人群组成； 要有不同层次的权力与责任制度。 （二）组织职能（理解） 狭义：组织职能是指建立健全组织体系，即设计和维持一个有助于有效开展集体活动的组织结构的工作过程。 广义：组织职能是指为了有效地实现共同目标和任务而建立组织体系、维持组织运行、促使组织变革的全部工作过程。 组织职能具体包括对组织活动的分类组合，划分组织部门和管理层次，进行职权的划分和协调工作。 二、组织工作的主要内容（掌握） 1、设计组织结构，建立组织系统。 2、设计组织内部的权责关系，建立健全组织的制度规范体系。 3、科学配备组织各职位所需人员，并全面提高其素质，