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管理学基本知识 安全工程教研室 李涛 科学性。泰罗把科学引入管理实践,用科学研究和方法代替纯粹的个人经验,把传统管理中的感性上升为理性,冲破了人们几千年形成的“管理是不可传的艺术,是天赋才能”的神话，使管理成了一门可供研究和传授的科学。 5、基本理论观点 规范性。泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学,基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。” 效率性。“要培训和发掘企业中每个工人的才干，使每个工人尽他天赋之所能，干出最高档的工作———以最快的速度达到最高的效率” 5、基本理论观点 协调性。“科学管理的常规特征是协调而不是不和” “用和平代替斗争,用全心全意兄弟般的合作代替争吵和冲突,用向同一方向的努力代替背道而驰，用相互信任代替相互猜疑,双方成为朋友而不是对头。” “一种管理制度无论怎样好，都不应该硬性采用,雇主与工人之间必须保持良好的个人关系,同工人来往时,对他的各种成见都要考虑。” 5、基本理论观点 成果 工时研究——合理确定工作定额 在搬运生铁实验中，发现工人的疲劳程度与负载的间歇频率相关，而不是与负荷重量相关。 定额工作原理——经过动作和时间分析，去除多余动作，改善必要动作，从而确定合理的日工作量。 5、基本理论观点 “第一流工人” “第一流工人”所应具备的条件：该工人能力最适合做这种工作；该工人必须愿意做这种工作。 找到一个适应某以岗位的工人并不难； 被某岗位排除在外的工人，只要努力找就可以找到另外的适应领域； 科学管理不能照顾“二等”工人。 5、基本理论观点 5、基本理论观点 标准化管理 从作业方法、材料 、工具、设备和作业环境实施标准化管理。 以科学取代经验。任何工人，如果单凭经验，只能达到“会做”但达不到“最佳” 5、基本理论观点 雇主与工人合作的“精神革命” 效率与人性的统一 以合作取代对抗，合作才能互利共赢 “差别计件工资制” 普通计件工资制 差别计件工资制 单件记入工资固定 标准工资计件划线 工人工作“磨洋工” 生产效率提高 工人积极性增高 5、基本理论观点 即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。 “例外原则” 5、基本理论观点 5、基本理论观点 法约尔一般管理理论 以企业整体作为研究对象 主要贡献——理论核心 1、从经营职能中独立出管理活动 2、教育的重要性 3、五大管理职能十四项管理原理 五大管理职： 计划、组织、指挥、协调、控制 14项管理原则 5、基本理论观点 韦伯理想行政组织体系理论 理论核心——组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或是世袭地位来管理。 职位：工作中的位置或地位； 职务：职位规定应担任的工作； 职称：职务的名称，通常指技术职务的名称。 职能：职能指的是一组知识、技能，行为与态度的组合； 5、基本理论观点 特性： 　　(1)任何机构组织都应有确定的目标。 　　(2)组织目标的实现，必须实行劳动分工。 　　(3)按等级制度形成的一个指挥链。 　　(4)在人员关系上，他们之间是一种指挥和服从的关系。 　　(5)承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试和培训，接受一定的教育获得一定的资格，由需要的职位来确定需要什么样的人来承担。 　　(6)该人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的(有一些特殊的职位必须通过选举的除外)。 　　(7)管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。 　　(8)管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。 　　(9)管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而适用于一切情况。 5、基本理论观点 * 什么是管理？ 管理就是管人理事 从自身的体验感受一下 指挥别人做事 一个人存在管理行为吗？ 1、基本概念 管理存在的条件 必须是两个人或两个人以上的集体活动 一致认可的、自觉的目标 1、基本概念 《世界百科全书》的定义，管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他组织的一切活动的指导，它的目的是使每一行为或决策有助于实现既定的目标。 管理的定义 我国一些文献或教科书中给管理下的定义，“管理就是管理者为，达到一定的目标，在其管辖范围内进行的一系列计划、组织、领导和控制活动。” 1、基本概念 经典管理理论中的“管理” 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 泰罗（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。 1、基本概念 行为科学学派的梅奥等人认为，管理就是做人的工作，它是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。 现代管理学派的西蒙等人认为，管理的重点是决策，决策贯