最後一个甜甜圈不要拿你不能不知道的职场礼仪.ppt

做好準備，漂亮登場有關求職、職場禮儀的幾個提醒 報告人：林麗雪 遠流出版公司財經線主編**找哪一個行業？ 《羅傑斯給寶貝女兒的12封信》 熱情 vs 熱門行業 《真希望我20歲就懂的事》 興趣、技能、市場 《學校沒教的就業學分》 忘掉主修，從比別人表現更好的技能入手 **履歷表怎麼寫？ ●《葛洛夫給你的一對一指導》 把校園經驗轉化成職場所需技能 ●《學校沒教的就業學分》 *5秒鐘 *數字 **面試技巧 職場禮儀有什麼好處？ ●「它讓你變成一個值得認識的好人。」 ──104人力銀行行銷總監 邱文仁 ●「讓別人喜歡和你做生意。」 ──國際禮儀協會理事長黃馨儀 ●提昇效率、服務品質、拓展人脈 4C法 展現自信(confidence) 掌控主導權(control) 有所貢獻(contribution) 廣結人脈(connection) 職場禮儀的5個重點 一.穿著 二.名片 三.電話 四.電子郵件 五.社交場合(廣結人脈) 在商場上，你的目標是贏得信任、發展關係，而不是讓對方對你的時髦品味留下深刻印象。 女士服裝-1 套裝：1.裙子套裝最專業，褲裝次之 2.深色最佳(藏青、黑、灰、鐵灰、細條紋) 襯衫：不要太貼身、不要太寬鬆。領口不要露乳溝。有 蕾絲邊、皺摺、看起來舊舊的，都不適合。 長褲：希拉蕊是最好範本，黑、灰、藍保守色，領口保 守、剪裁合宜、襯衫也很得體。 襪子：無論氣溫如何，絲襪都很恰當。透明黑色絲襪 適合晚上與社交場合。不透明的黑色絲襪較專業。 鞋子：平底包頭鞋最專業。忌露腳趾、後腳跟、細高跟。 鞋子顏色應該比裙子或褲子深。 女士服裝-2 皮包：1.不要大皮包，要選擇不引人注意的小皮包，放在公 事包內不會被發現。 2.千萬不要把皮包掛在椅背上 香水：與珠寶或其他配件一樣，少就是多，建議根本不要擦 香水，因為 1.永遠不確定會不會冒犯生意夥伴，或讓他分心 2.無論多香，都不會提昇你的專業形象 男士服裝 西裝：1.保守是明智之舉 2.深色最佳(藏青、黑、灰、細條紋) 3.雙排釦很時髦，適合社交場合 4.三個釦子最正式，要扣上面兩個釦子 翻領：不能太寬或太窄 襯衫：白、淡藍、條紋/緊一點的領口比較有精神 領帶：質感、保守不會錯、避免俗麗刺眼的顏色、 避免太華麗的圖案 鞋子：還在努力往上爬的專業人士應該穿正式傳統的黑 皮鞋(黑色、繫鞋帶、有沒有鞋頭都可以) 襪子：薄黑襪，站著、坐著都不會讓人看見腿毛 二、名片 名片代表你的面子，你的專業形象。你想要給對方什麼樣的專業形象？名片就要表現一致。 Q1 參加社交活動時，得知你一直努力接觸的某家公司執行長出乎意料出現在這個活動中，你該怎麼接觸到他？ 結果，執行長向你要一張名片，你也把名片遞給他。請問，這時候你應該向他要名片嗎？ Q2你去參加一個會議，抵達開會地點時，誰會第一個拿到你的名片？ 名片的設計 重點：補強形象，不是擾亂形象 材質 顏色-白、米、淡褐色最專業 資訊-姓名最重要，其他資訊不要 淹沒你的姓名 名片應該放在哪裡？ 應該怎麼樣遞名片？ 應該怎麼樣接過名片？ 交換名片的時機？ 開會現場，接待人員應該第一個拿到你的名片 會議開始前交換名片 社交場合上有人介紹時，或互相道別時 在商務會議上，要儘早交換名片 交換名片時注意： 絕對不要假設別人想要你的名片，最好詢問對方：「請問可不可以給我一張名片？」「可否惠賜一張名片？」接著再問：「我可以給你一張我的名片嗎？」 事先詢問，表達尊重 交換名片小狀況： 想做註記時應該怎麼做？ 有人要求你兩星期後回手機給他，但是他名片上沒有手機號碼，你應該把他的手機號碼寫在什麼地方？ 對方想提供很多重要訊息給你，你可以馬上密密麻麻記在名片上嗎？ 有關名片的小提醒 放在高質感的名片夾中 製作高質感的名片 名字是最醒目的資訊 名片保存要乾淨無瑕，不要有摺痕或翹起 徵詢對方意願後才遞名片 不要向高階主管要名片 寫東西應徵詢對方同意，或是脫離對方視線後才寫。 三、電話 Q 你打電話給一個重要客戶，先和他閒聊一下，再慢慢切入正事，最後，誰應該負責收尾，為談話做個總結？ --電話使用的技巧與規則，最常被忽略 撥電話前的準備 1.電話是另一種形式的簡報，必須事先做功課：誰？目的？接電話的人？對方的姓名與頭銜？相關話題？可能遇到哪些困難？如何因應？ 2.準備一句開場白，介紹自己，說明目的。 3.需要的參考文件、開水